FAQ et informations

Chrome, or titane et acier inoxydable - X-CLEAN et une chiffon en fibres douces (la vodka pure fonctionne aussi).

Laiton - Un chiffon en microfibre propre et sec microfibre propre et sec.

Couche de poudre - Enlevez soigneusement tout dépôt non adhérent à l'aide d'une éponge humide et utilisez un chiffon doux. chiffon en fibres doucesavec un peu de détergent ménager doux, puis rincez à l'eau claire.

Silicone - Un chiffon propre et de l'eau savonneuse (un savon non parfumé pour les mains ou pour le lave-vaisselle fonctionne bien).

Les diamètres de nos cerceaux sont mesurés de l'intérieur vers l'intérieur. Nous vous recommandons de vous asseoir sur une chaise, avec une bonne posture et de demander à quelqu'un de mesurer du siège de votre chaise au sommet de votre tête. Ajoutez ensuite 5 cm (50 mm) et sélectionnez le cerceau/la lyre le/la plus proche de cette mesure pour un bon ajustement - Fiche de guide de mesure du cerceau aérien

Nous suggérons de retirer la rallonge ou le poteau B et d'insérer un manche à balai ou un objet similaire dans le poteau pour déloger l'insert supérieur.

Nous vous suggérons d'enlever vos bijoux, montres et piercings avant de pratiquer des activités à la barre ou aériennes.

Toutes les clés hexagonales nécessaires sont fournies avec votre jeu de perches. En outre, vous aurez besoin d'un mètre à ruban et d'un niveau à bulle.

Non, la gaine en silicone est collée à la canne.

Il se peut que vous ayez serré les vis de rotation et d'immobilisation sur la section ronde de la base au lieu de la section plate. Nous proposons un service de réparation pour ce défaut. Veuillez contacter notre équipe technique pour obtenir des conseils sur [email protected] ou 00 44 (0)208 449 4400 et sélectionnez l'option 3.

Oui, si vous avez besoin d'une ou plusieurs vis de rechange pour un produit X-POLE, veuillez contacter notre équipe technique au 0044 (0)208 449 4400 ou à [email protected] pour obtenir des conseils.

X-STAGE/X-STAGE Lite (NST03/NST03LT)

Vis de maintien du pôle A - 3 x M8 x 8
Vis de fixation du pôle statique - 2 x M10 x10
Vis de blocage du palier - 3 x M10 x 8 (bombé)
(NST02 - 3 x M10 x 8 Plat)
Vis de blocage du palier - 1 x M6 x 5

XPERT (NX)

Vis de blocage des ajusteurs - 3 x M10 x 8
Statique/Projection - 2 x M10 x 10

XPERT Pro (PX)

Vis de blocage du dispositif de réglage - 3 x M10 x 8

Pré-2014 XPERT (XX)

Vis de blocage des ajusteurs - 3 x M8 x 8
Statique/Projection - 2 x M8 x 10

Veuillez acheter un article de remplacement dans notre section boutique

Veuillez acheter un article de remplacement dans notre section boutique

Insérez un morceau d'élastique dans la vis, puis, à l'aide de la clé hexagonale appropriée, essayez à nouveau de retirer la vis. En cas d'échec, nous proposons un service de réparation. Pour obtenir des conseils, veuillez contacter notre équipe technique à l'adresse [email protected] ou au 00 44 (0)208 449 4400 et sélectionnez l'option 3.

Assurez-vous que le X-JOINT est entièrement contracté, puis insérez un manche à balai ou un objet similaire dans le poteau pour déloger le X-JOINT.

Vous avez peut-être serré vos vis de réglage sur le filetage de la tige de réglage, ce qui a endommagé le filetage.

Si votre poteau a moins de 12 mois, nous offrons un service de réparation gratuit pour ce défaut. Veuillez contacter notre équipe technique pour obtenir des conseils sur [email protected] ou 00 44 (0)208 449 4400 et sélectionnez l'option 3.

Si votre poteau a plus de 12 mois, nous vous suggérons d'acheter des pièces de rechange ou un nouveau poteau pour remédier à ce problème. Veuillez contacter notre équipe technique pour obtenir des conseils à l'adresse [email protected] ou au 00 44 (0)208 449 4400 et sélectionnez l'option 3.

1 x valise de transport du cadre principal, 1 x cadre principal de scène, 1 x clé hexagonale de 4 mm, 5 mm et 6 mm, jupes latérales (X-STAGE uniquement), roues fixes (x2), 1 x valise pour poteau, 1 x poteau X-STAGE A, 1 x poteau X-STAGE B, 1 x unité de roulement, 1 x X-JOINT de 250 mm, manuel d'instructions, 6 x plaques de plancher de scène et 2 x valises de transport de plaques de plancher de scène.

1 x perche XPERT Pro A, 1x perche XPERT Pro B, 1 x extension de 250mm, 1 x Top Insert, 1x extension de 125mm, 2 x 200mm X-JOINT (3 x 200mm X-JOINT dans un jeu de perches de 40mm), 1 x 180mm X-JOINT, base, dôme supérieur, manuel d'instructions et une clé hexagonale de 6mm.

1 x perche XPERT A, 1x perche XPERT B, 1 x rallonge de 250mm, 1 x Insert supérieur, 1x rallonge de 125mm, 2 X-JOINT de 200mm (3 X-JOINT de 200mm dans un jeu de perches de 40mm), 1 X-JOINT de 180mm, base, dôme supérieur, manuel d'instruction, clé hexagonale de 5mm et clé hexagonale de 6mm.

1 poteau SPORT A, 1 poteau SPORT B, 1 extension de 250 mm, 1 extension de 125 mm, rembourrage en mousse, 2 X-JOINT de 200 mm (3 X-JOINT de 200 mm dans un jeu de poteaux de 40 mm), 1 X-JOINT de 180 mm, base articulée, plaque supérieure, manuel d'instruction, outil de serrage/desserrage, clé hexagonale de 6 mm et une mallette de transport/rangement.

Vous pouvez acheter des rallonges et des X-JOINTs supplémentaires pour votre poteau d'occasion dans notre boutique et vous pouvez télécharger les fichiers PDF du manuel approprié dans notre section d'assistance. Si vous avez besoin de vis supplémentaires pour remplacer celles qui ont été perdues, veuillez contacter notre équipe technique pour obtenir des conseils sur [email protected] ou 00 44 (0)208 449 4400 et sélectionnez l'option 3.

Veuillez utiliser le sable du bac à sable pour enfants pour remplir les sacs de sable X-POLE.

Non, le jeu de poteaux X-STAGE nécessite la base et le support de roulement X-STAGE pour fonctionner.

Non, les bâtons SPORT, XPERT et XPERT Pro ne sont pas compatibles avec l'unité de roulement X-STAGE.

Utilisez l'image ci-dessous pour identifier les générations/version X-STAGE que vous avez :

Les X-JOINT d'avant 2014 ont un axe de clavetage circulaire au centre du joint. Les X-JOINT postérieures à 2014 ont une goupille de clavetage de forme ovale/pilaire au centre du X-JOINT.

Poste 2014 X-JOINT

Pré-2014 X-JOINT

Vous devrez mesurer la hauteur du sol au plafond à l'endroit où vous avez l'intention d'utiliser la perche, puis consulter le tableau des hauteurs approprié pour la perche afin de déterminer l'extension dont vous aurez besoin pour atteindre la hauteur souhaitée. Cette vidéo vous montre comment mesurer votre hauteur du sol au plafond :

Aucune échelle n'est nécessaire pour installer nos mâts à pression (SPORT, XPERT et XPERT Pro) ou nos mâts autoportants (X-STAGE et X-STAGE Lite).

Non, ce n'est pas possible.

Non, ce n'est pas possible.

Veuillez vérifier la forme de la fente à l'intérieur du pôle A. Si c'est un demi-cercle, il s'agit d'un XPERT antérieur à 2014. Si c'est un demi ovale, il s'agit d'un XPERT post-2014.

Veuillez vérifier la forme de la fente à l'intérieur du pôle A. Si c'est un demi-cercle, il s'agit d'un SPORT pré-2014. Si c'est un demi ovale, il s'agit d'un SPORT post-2014.

Les X-JOINT's sont fournis à l'intérieur des extensions de votre set.

Bien que la perche X-STAGE ne puisse pas être plus haute, elle peut être plus courte en utilisant une extension NE.

Pour déterminer l'extension dont vous aurez besoin, suivez cette formule :

Votre hauteur du sol au plafond en millimètres - 1500 mm - 135 mm, puis arrondissez à l'extension la plus proche (500 mm, 750 mm ou 1000 mm).

Par exemple, 2500 mm - 1500 mm - 135 mm = 875 mm (arrondir à 750 mm).

Tableau des hauteurs du X-STAGE

Veuillez contacter notre équipe de vente pour obtenir des conseils à l'adresse [email protected] ou au 00 44 (0)208 449 4400 et sélectionnez l'option 1.

Vérifiez d'abord votre manuel ! La cause la plus courante de ce problème est le positionnement du dôme et de la base du plafond, voir les pages 11-13 de votre manuel. Tout d'abord, le dôme doit être positionné directement sous une solive de plafond - avec la solive alignée pour passer au centre du dôme. Si le dôme est décentré par rapport à la solive, il poussera d'un côté lors de l'installation et provoquera une rotation irrégulière.

Deuxièmement, le mât doit être complètement vertical - la base doit donc être positionnée correctement sous le dôme. Utilisez un niveau à bulle si vous n'êtes pas sûr que votre poteau soit droit.