Conditions générales de vente

Toutes les commandes acceptées par Vertical Leisure Ltd sont soumises aux Conditions Générales ci-dessous. Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les contrats de vente de biens par Vertical Leisure Ltd (la Société) à l'acheteur (le Client) et constituent les seules conditions contractuelles entre la Société et le Client, à l'exclusion de toutes autres, à l'exception des termes et conditions qui seraient convenus par écrit par un Directeur de la société.

1. Les commandes acceptées par la société sont soumises aux conditions générales ci-dessous. Les commandes acceptées par la société sont soumises à la disponibilité des stocks. L'acceptation d'une commande et, par conséquent, l'existence d'un contrat de vente n'entreront en vigueur qu'au moment où la société effectuera une livraison de stock au client.
1.2 La Société peut à tout moment refuser ou annuler la livraison d'une commande ou le solde d'une commande sans préavis.
1.3 Pour accélérer et faciliter la facturation, le regroupement et l'expédition, et éviter une fourniture incorrecte des marchandises, les numéros de référence complets, tels qu'indiqués dans la colonne de gauche de la liste de prix, doivent être utilisés.
1.4 En cas de survente de stock, la société procédera à des attributions à sa propre discrétion. Les clients ayant des paiements en retard ne seront pas inclus dans les attributions.
1.5 Lors de la commande de produits et/ou services via internet, les clients concluent un contrat juridiquement contraignant.

2. MARCHANDISES EN RUPTURE DE STOCK

Les articles qui ne sont pas en stock seront mis en commande en attente et, à la discrétion de la Société, seront expédiés dès l'arrivée du stock ou ajoutés à vos futures commandes dès qu'ils seront disponibles. Si vous ne souhaitez pas que les articles soient mis en commande en attente, veuillez nous en informer par écrit.

3. LIVRAISON, RISQUE ET ASSURANCE

3.1 La Société n'accepte aucune responsabilité en cas de non-livraison ou de livraison tardive. Toutes les commandes sont assurées auprès du transporteur choisi pour la livraison et une procédure de réclamation pour les commandes perdues peut être initiée auprès du ou desdits transporteurs. Toutes les dates de livraison indiquées sont approximatives et sujettes à modification sans préavis. Le délai ne sera pas un élément essentiel de la livraison. Une date de livraison ne fera partie du contrat que si elle est convenue par écrit par un directeur. La Société ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou dépense, quelle qu'en soit la nature ou la cause, résultant d'un retard de livraison ou d'un défaut de livraison.
3.2 Les méthodes de livraison habituelles au Royaume-Uni sont la poste et les transporteurs. Toutes les livraisons sont soumises aux frais d'emballage et de transport indiqués dans la liste de prix ou sur devis. La Société se réserve le droit de modifier ces frais sans préavis à tout moment. Tous les frais de livraison sont exempts de toute remise affichée ou offerte.
3.3 Les LIVRAISONS À L'EXPORTATION sont Ex-Entrepôt. L'emballage, le transport et l'assurance (si nécessaire ou demandé) sont facturés au prix coûtant. Les marchandises sont aux risques de l'acheteur dès qu'elles quittent les locaux de la Société. Si demandé, la Société fournira une assurance pour couvrir la livraison, qui sera facturée au prix coûtant.

4. RÉCLAMATIONS

4.1 Les marchandises de la Société sont vendues sous réserve des conditions implicites de qualité, de description et de conformité contenues dans la loi de 1979 sur la vente de marchandises (Sale of Goods Act 1979).
4.2 Il incombe au client d'examiner les envois de marchandises dès leur réception afin de vérifier la qualité, la description, les éventuels manquants, ainsi que tout dommage lié au transport. Les réclamations DOIVENT être faites par écrit ou par téléphone au service des ventes de la Société dans les 3 jours suivant la réception des marchandises ou dans les 14 jours suivant la date de la facture si les marchandises ont été perdues en transit.
4.3 Les réclamations concernant des marchandises prétendument défectueuses, des manquants ou des non-livraisons ne constituent pas un motif de retenue de paiement des comptes et ne donnent pas au client le droit de compenser ou de déduire des paiements effectués à la Société.
4.4 La Société n'acceptera pas les frais d'emballage et de transport pour les retours clients, sauf accord d'un Directeur.
4.5 Les remboursements seront effectués à la réception des marchandises, une fois la demande de garantie acceptée. Une preuve de retour (envoi recommandé ou similaire) doit être conservée, car aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué avant la réception des marchandises.

5. GARANTIE

5.1 En cas de défauts sur les marchandises, le service des ventes de la Société doit être informé par écrit. Les marchandises ne doivent pas être retournées sous garantie avant d'avoir obtenu le consentement de la Société. Si, après examen des marchandises par la Société, nous constatons que les défauts proviennent de matériaux ou de fabrication défectueux, la Société, à sa discrétion, réparera ou remplacera les marchandises gratuitement. Remarque : La Société ne peut accepter aucune responsabilité, sauf dans la mesure et dans les circonstances décrites ci-dessus. En particulier, la Société ne peut être tenue responsable de toute perte financière, blessure ou dommage causé à l'acheteur ou à toute autre personne par un défaut des marchandises, sauf dans la mesure où sa négligence en est la cause ou y a contribué. La Société ne peut donc pas être tenue responsable de la négligence d'autrui. Lorsque l'acheteur vend les marchandises de la Société en tant qu'agent de la Société, il n'a pas l'autorité de faire des déclarations ou de donner des garanties concernant les marchandises ou leur adéquation à un usage quelconque.

Nos produits ont été fabriqués et testés par X-POLE selon les normes de qualité les plus strictes. La présente garantie limitée offerte par X-POLE les défauts de matériaux ou de fabrication X-POLE neufs pendant une période de 6 mois. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable. Seuls les consommateurs ayant acheté X-POLE auprès de X-POLE ou revendeurs agréés X-POLE , ou via le X-POLE , peuvent bénéficier de la couverture offerte par nos garanties limitées.

5.2 Qu'est-ce qui est couvert ?

X-POLE garantit ses produits contre tout défaut de matériau ou de fabrication comme suit : X-POLE, à sa seule discrétion, remplacera gratuitement les pièces uniquement ou, à son choix, remplacera tout produit ou toute pièce du produit qui s'avérerait défectueux en raison d'un défaut de fabrication et/ou de matériau, dans des conditions normales d'installation, d'utilisation, d'exploitation et d'entretien. Si X-POLE pas X-POLE de fournir un produit de remplacement et que la réparation n'est pas réalisable ou ne peut être effectuée dans un délai raisonnable, X-POLE choisir de rembourser le prix d'achat en échange du retour du produit.

5.3 Quelle est la durée de la couverture ?

Nos périodes de garantie sont de 6 MOIS à compter de la date d'achat documentée, selon le type de produit et le lieu d'achat. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

5.4 Ce que notre garantie ne couvre pas

Nos garanties ne couvrent aucun problème causé par :

A. Les problèmes, dysfonctionnements ou dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.
B. Les problèmes, dysfonctionnements ou dommages résultant (1) de l’usure normale, d’une installation incorrecte, d’un entretien inadéquat, d’une mauvaise utilisation, d’un usage abusif, d’une négligence, d’un accident ou d’une modification.
C. Les accessoires, les matériaux et produits associés, ou les produits connexes non fabriqués par X-POLE.
D. Les défauts résultant de l’utilisation, de l’usure normale, des bords ébréchés dus barre barre barre ou à une chute, ainsi que tout autre élément ne relevant pas d’un pur défaut de fabrication, ne sont pas couverts.

6. TARIFS

6.1 Les prix de détail indiqués sont des prix de détail suggérés et incluent la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur à la date de la facture.
6.2 Les marchandises seront facturées TVA incluse, le montant total de la TVA sera indiqué sur la facture.
6.3 Les prix facturés dépendent de la liste de prix applicable au type de client, en vigueur à la date d'expédition.

7. MODIFICATIONS DE PRIX

Les prix figurant dans la liste de prix sont en livres sterling (GBP) et sont corrects au moment de la publication (sauf erreurs et omissions). Les prix dans toute autre devise que la GBP sont approximatifs et il incombe aux acheteurs de vérifier les prix en devises étrangères par rapport aux prix en GBP affichés. La Société se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Dans tous les cas, le prix applicable à toute livraison est le prix en vigueur à la date d'expédition. La facture et/ou le bon de livraison indiqueront le prix en vigueur à la date d'expédition. Aucun changement ne peut être pris en compte pour les promotions ou les modifications de prix futures. La Société décline toute responsabilité en cas de perte de ventes ou de bénéfices due à des erreurs, des listes de prix obsolètes ou des publicités presse (sauf erreurs et omissions).

8. PAIEMENTS

8.1 Toutes les factures et les paiements sont en livres sterling (£), sauf accord écrit contraire d'un Directeur de la société.
8.2 Toutes les factures devront être réglées avant l'expédition des marchandises facturées.
8.3 Le paiement des marchandises s'effectuera par PayPal, carte de crédit, chèque ou virement bancaire.
8.4 La société se réserve le droit d'appliquer des frais supplémentaires pour toutes les transactions par carte de crédit.
8.5 La Société n'offre pas de conditions de vente ou de retour.

9. PROPRIÉTÉ DES MARCHANDISES FOURNIES

La propriété de toute marchandise expédiée restera à la Société jusqu'à ce que l'acheteur ait réglé toutes ses dettes envers nous après la livraison. À cet événement, la propriété sera irrévocablement transférée à l'acheteur. L'acheteur s'engage, jusqu'à cet événement, à stocker les marchandises de manière à ce qu'elles puissent être facilement identifiées dans son stock. L'acheteur est autorisé à revendre, en tant qu'agent de la Société, les marchandises dont la propriété ne lui a pas été transférée. Ces ventes doivent être effectuées dans le cours normal de ses affaires et à un prix non inférieur à celui auquel il nous a acheté les marchandises. Il enregistrera ces ventes de manière à ce qu'elles puissent être facilement identifiées dans ses livres. L'acheteur sera tenu de rendre compte à la Société du produit de toutes les ventes effectuées en tant qu'agent de la Société. Après avoir réglé toutes ses dettes envers nous sur les factures, il aura le droit de conserver le solde de ces produits en tant que commission convenue sur les ventes. Si l'acheteur conclut un accord avec ses créanciers, si un administrateur judiciaire est nommé, s'il commet un acte de faillite ou s'il est mis en liquidation, le consentement de la Société à sa possession des marchandises de la Société et son autorisation de les vendre cesseront. L'acheteur devra retourner immédiatement à la Société toutes les marchandises de la Société qu'il détient et nous verser également toutes les sommes reçues pour les marchandises vendues lorsqu'il agissait en tant qu'agent de la Société. La Société peut à tout moment exiger de l'acheteur qu'il retourne toute marchandise de la Société qu'il détient si une facture devient impayée. Lorsque les marchandises sont retournées à la Société en vertu de ces dispositions, la Société créditera le compte de l'acheteur du prix de gros des marchandises, à condition que celles-ci soient en parfait état. Si les marchandises sont endommagées, la Société créditera le compte de l'acheteur selon l'estimation de la Société de la valeur marchande vendable, en fonction de la gravité des dommages. Tout solde du montant crédité dépassant la dette de l'acheteur envers la Société sur les factures sera restitué à l'acheteur.

10. DONNÉES PUBLIÉES

Toutes les données publiées de quelque nature que ce soit par la Société concernant les produits sont approximatives. Aucune garantie ou condition d'exactitude n'est donnée ou implicite. La Société n'accepte aucune responsabilité pour toute perte ou dommage direct ou indirect découlant de ou lié à cette clause.

11. LOI APPLICABLE

La loi régissant tous les contrats avec Vertical Leisure Ltd est la loi anglaise. En cas de litige, les tribunaux d'Angleterre ont compétence exclusive.

Les articles fournis peuvent faire l'objet de brevets et/ou de dessins et modèles déposés. La Société se réserve le droit de retirer ou de modifier la conception ou les spécifications de tout article à tout moment et sans préavis.

12. RETOURS

Nous vous remercions d'avoir acheté nos produits sur x-pole.co.uk par Vertical Leisure Ltd.

12.1 Pour être éligible à un remboursement, vous devez nous notifier votre intention de retourner le ou les articles dans un délai de 14 jours, puis vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. Si les conditions ci-dessous sont remplies, nous sommes alors tenus de procéder au remboursement dans un délai de 14 jours. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit présenter aucun dommage.

Les motifs/conditions pour lesquels nous refuserons d'émettre un remboursement incluent, sans s'y limiter :

• Retour d'articles d'exposition/d'anciens événements.
• Si vous avez endommagé un article en tentant de le réparer vous-même ou en demandant à quelqu'un d'autre de le faire.
• Articles retournés sans l'emballage d'origine

12.2 Les retours doivent être expédiés dans l'emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est endommagé, la transaction de retour peut être soumise à des frais de réemballage, à la discrétion de l'entreprise, et ceux-ci seront déduits de votre remboursement.

12.3 Nous vous suggérons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir le retour en toute sécurité de vos articles.

12.4 Nous exigerons une preuve d'achat, par exemple, un reçu de vente, un e-mail de confirmation de commande ou toute autre preuve telle qu'un relevé bancaire.

12.5 Après réception de votre article, notre équipe de techniciens l'inspectera et traitera votre remboursement en conséquence. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Pour les paiements par carte de crédit, un remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit.

Pour les paiements PayPal, il peut falloir 7 à 10 jours pour que les fonds soient recrédités sur votre compte.

Pour les paiements par virement bancaire direct, il peut falloir 7 à 10 jours pour que les fonds soient recrédités sur votre compte.

12.6 Si le ou les articles sont endommagés de quelque manière que ce soit, si vous avez initié le retour après 30 jours calendaires ou si vous n'avez pas retourné le ou les articles dans leur emballage d'origine, vous ne serez pas éligible à un remboursement. Un remboursement réduit ou un avoir pourra être émis, à la seule discrétion de l'entreprise.

12.7 Pour effectuer un retour depuis le Royaume-Uni, veuillez contacter [email protected]

12.8 Pour les commandes en dehors du Royaume-Uni, les droits et taxes payés via Global-E ne sont pas remboursables une fois qu'une commande a été expédiée de notre entrepôt.

12.9 Pour les commandes traitées via Global-E pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, la procédure de retour standard consiste à utiliser la méthode de retour prépayée, qui déduira le coût de renvoi du ou des articles à Vertical Leisure Ltd. via le service de messagerie sécurisé DHL du paiement de la commande originale. Les remboursements seront ensuite traités dès réception confirmée du ou des articles et les fonds restants seront retournés à l'instrument de paiement original. Les retours peuvent être envoyés par d'autres méthodes, mais la procédure standard est recommandée pour des retours sécurisés.

12.10 Une fois que les commandes ont été expédiées de l'entrepôt, les frais d'expédition ne sont plus remboursables.

Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

13.LES CARTES-CADEAUX VIRTUELLES

En achetant ou en utilisant une carte cadeau virtuelle sur www.x-pole.co.uk, vous acceptez les conditions générales suivantes :

13.1 Informations générales

• Les cartes-cadeaux virtuelles (« Cartes-cadeaux ») sont émises par X-POLE ne peuvent être achetées et utilisées qu'au Royaume-Uni.
• Les cartes-cadeaux sont numériques et seront envoyées au destinataire par courrier électronique après l'achat.
• Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent ou remboursées, sauf si la loi l'exige.

13.2 Rachat

• Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour tout ou partie d'une commande, et plusieurs cartes-cadeaux peuvent être utilisées ensemble pour un même achat.
• Les cartes-cadeaux sont valables sur www.x-pole.co.uk et ne peuvent pas être utilisées sur des sites Web ou des plateformes tiers.
• Vous pouvez consulter à tout moment le solde de votre carte cadeau en contactant [email protected].

13.3 Expiration

• Les cartes-cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, la carte-cadeau expire et tout solde restant est perdu.

13.4 Retours et remboursements

• Si vous effectuez un achat avec une carte-cadeau et que vous retournez ensuite les articles, le montant payé avec la carte-cadeau sera remboursé sous la forme d'une nouvelle carte-cadeau de même valeur.
• Tout remboursement supplémentaire, au-delà de la valeur de la carte-cadeau, sera effectué selon la méthode de paiement originale utilisée (par exemple, carte de crédit, PayPal).
• Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni remboursées ni échangées contre des espèces, sauf dans les cas prévus par la loi.

13.5 Cartes-cadeaux perdues ou volées

• X-POLE toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée des cartes-cadeaux.
• Si vous perdez une carte cadeau, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : [email protected]. Nous pouvons émettre une carte cadeau de remplacement, à notre entière discrétion, si la carte cadeau d'origine a été déclarée perdue ou volée.

13.6 Fraude et abus

• X-POLE le droit de refuser l'utilisation des cartes-cadeaux en cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive.
• Les cartes-cadeaux ne peuvent être revendues sans l'accord explicite de X-POLE.

13.7 Modifications des conditions

• X-POLE le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Toute modification sera publiée sur cette page.

Pour toute question ou si vous avez besoin d'aide concernant votre carte cadeau, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].