Conditions générales de vente

Toutes les commandes acceptées par Vertical Leisure Ltd sont soumises aux conditions générales de vente ci-dessous. Ces conditions générales s'appliquent à tous les contrats de vente de marchandises par Vertical Leisure Ltd (la société) à l'acheteur (le client) et comprennent les seuls termes et conditions du contrat entre la société et le client à l'exclusion de tous les autres, à l'exception des termes et conditions qui doivent être acceptés par écrit par un directeur de la société.

1. Les commandes acceptées par l'entreprise sont soumises aux termes et conditions ci-dessous. Les commandes acceptées par la société le sont dans la limite des stocks disponibles. L'acceptation d'une commande et donc l'existence d'un contrat de vente ne prendront effet qu'au moment où la société entreprend une livraison de stock au client.
1.2 La société peut à tout moment refuser ou annuler la livraison d'une commande ou le solde d'une commande sans préavis.
1.3 Afin d'accélérer et de faciliter la facturation, le regroupement et l'expédition des marchandises et d'éviter toute erreur de livraison, il convient d'utiliser les numéros de référence complets figurant dans la colonne de gauche de la liste des prix.
1.4 En cas de survente du stock, la société procédera à des attributions à sa propre discrétion. Les clients ayant des arriérés de paiement ne seront pas inclus dans les allocations.
1.5 En commandant des produits et/ou des services via Internet, les clients concluent un contrat juridiquement contraignant.

2. MARCHANDISES EN RUPTURE DE STOCK

Les articles qui ne sont pas en stock seront mis en attente et, à la discrétion de la société, expédiés à l'arrivée du stock ou ajoutés à vos futures commandes dès qu'ils seront disponibles. Si vous ne souhaitez pas que des articles soient mis en attente, veuillez nous en informer par écrit.

3. LIVRAISON, RISQUE ET ASSURANCE

3.1 La société n'accepte aucune responsabilité en cas de non-livraison ou de livraison tardive. Toutes les commandes sont assurées auprès du transporteur choisi pour effectuer la livraison et une procédure de réclamation pour les commandes perdues peut être engagée auprès dudit ou desdits transporteurs. Toutes les dates de livraison indiquées sont approximatives et peuvent être modifiées sans préavis. Le temps n'est pas un élément essentiel de la livraison. Une date de livraison ne fera partie du contrat que si elle est acceptée par écrit par un directeur. La société ne sera pas responsable des pertes, dommages ou dépenses, quels qu'ils soient, résultant d'un retard de livraison ou d'un défaut de livraison.
3.2 Les méthodes normales de livraison au Royaume-Uni sont la poste et les transporteurs. Toutes les livraisons sont soumises aux frais d'emballage et de transport indiqués dans la liste de prix ou dans le devis. La société se réserve le droit de modifier ces frais sans préavis à tout moment. Tous les frais de livraison sont exempts de toute remise indiquée ou offerte.
3.3 Les livraisons à l'exportation s'entendent départ entrepôt. L'emballage, le transport et l'assurance (si nécessaire ou demandé) sont facturés au coût. Les marchandises sont aux risques de l'acheteur dès qu'elles quittent les locaux de la Société. Sur demande, la Société fournira une assurance pour couvrir la livraison, qui sera facturée au coût.

4. RÉCLAMATIONS

4.1 Les marchandises de la société sont vendues sous réserve des conditions implicites de qualité, de description et d'adéquation contenues dans la loi sur la vente de marchandises de 1979.
4.2 Il est de la responsabilité du client d'examiner les envois de marchandises à leur arrivée pour s'assurer de leur qualité, de leur description, des manques et de tout dommage dû au transport. Les réclamations DOIVENT être faites par écrit ou par téléphone au service commercial de la société dans les 3 jours suivant la réception des marchandises ou dans les 14 jours suivant la date de facturation si les marchandises ont été perdues pendant le transport.
4.3 Les réclamations relatives à des marchandises prétendument défectueuses, à des manques ou à la non-livraison ne constituent pas un motif pour retenir le paiement des comptes et ne donnent pas au client le droit de compenser/contrebalancer les paiements effectués à la Société.
4.4 La société n'acceptera pas les frais d'emballage et de transport pour les retours des clients, sauf accord d'un directeur.
4.5 Les remboursements seront effectués à la réception des marchandises une fois que la demande de garantie aura été acceptée. La preuve du retour (courrier recommandé ou similaire) doit être conservée car aucun remboursement ou échange ne peut être effectué avant la réception des marchandises.

5. GARANTIE

5.1 Dans le cas de marchandises présentant des défauts, le service commercial de la société doit être informé par écrit. Les marchandises ne doivent pas être retournées sous garantie avant d'avoir obtenu le consentement de la société. Si, après examen des marchandises par la Société, il s'avère que les défauts proviennent de matériaux ou d'une fabrication défectueux, la Société, à sa discrétion, réparera ou remplacera les marchandises gratuitement. Remarque : La Société ne peut accepter aucune responsabilité, sauf dans la mesure et les circonstances décrites ci-dessus. En particulier, la Société ne peut être tenue responsable de toute perte financière, blessure ou dommage causé à l'acheteur ou à toute autre personne en raison d'un défaut des marchandises, sauf dans la mesure où sa négligence l'a causé ou y a contribué. La Société ne peut donc pas être responsable de la négligence d'autrui. Lorsque l'acheteur vend les biens de la Société en tant qu'agent de la Société, il n'est pas habilité à faire des déclarations ou à donner des garanties concernant les biens ou leur aptitude à un usage quelconque.

Nos produits ont été fabriqués et testés selon les normes de qualité les plus élevées par X-POLE. Cette garantie limitée offerte par X-POLE couvre les défauts de matériel ou de fabrication des produits neufs X-POLE pour une période de 6 mois. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable. Seuls les consommateurs qui achètent des produits X-POLE auprès de détaillants ou de revendeurs X-POLE agréés ou par le biais du site Web X-POLE peuvent bénéficier de la couverture de nos garanties limitées.

5.2 Qu'est-ce qui est couvert ?

X-POLE garantit son produit contre les défauts de matériel ou de fabrication comme suit : X-POLE, à sa propre discrétion, remplacera sans frais pour les pièces seulement ou, à sa discrétion, remplacera tout produit ou partie du produit qui s'avère défectueux en raison d'une fabrication et/ou d'un matériau inadéquat, dans des conditions normales d'installation, d'utilisation, de service et d'entretien. Si X-POLE n'est pas en mesure de fournir un remplacement et que la réparation n'est pas pratique ou ne peut être effectuée dans un délai raisonnable, X-POLE peut choisir de rembourser le prix d'achat en échange du retour du produit.

5.3 Quelle est la durée de la couverture ?

Nos périodes de garantie sont de 6 mois à compter de la date d'achat documentée, en fonction du type de produit et de l'endroit où il a été acheté. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.

5.4 Ce que notre garantie ne couvre pas

Nos garanties ne couvrent pas les problèmes qui sont causés par :

A. Conditions, dysfonctionnements ou dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.
B. Conditions, dysfonctionnements ou dommages résultant (1) de l'usure normale, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une négligence, d'un accident ou d'une altération.
C. Les accessoires, les matériaux et produits connectés ou les produits connexes non fabriqués par X-POLE.
D. Les défauts résultant de l'utilisation, de l'usure, des bords ébréchés par le contact entre les poteaux ou par une chute et tout ce qui n'est pas un pur défaut de fabrication ne sont pas couverts.

6. TARIFS

6.1 Les prix de détail indiqués sont des prix de détail suggérés et comprennent la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur à la date de la facture.
6.2 Les marchandises seront facturées TVA comprise, le total du contenu de la TVA sera indiqué sur la facture.
6.3 Les prix facturés dépendent de la liste de prix applicable au type de client, en vigueur à la date d'expédition.

7. CHANGEMENTS DE PRIX

Les prix figurant dans la liste de prix sont exprimés en livres sterling et sont corrects au moment de la mise sous presse (sauf erreur ou omission). Les prix indiqués dans une autre devise que le GBP sont approximatifs et il incombe aux acheteurs de vérifier les prix en devises étrangères par rapport aux prix en GBP indiqués. La société se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Dans tous les cas, le prix régissant toute livraison est le prix en vigueur à la date d'expédition. La facture et/ou le bon de livraison indiqueront le prix en vigueur à la date d'expédition. Aucune modification ne peut être envisagée pour des promotions ou des changements de prix futurs. La Société ne peut accepter aucune responsabilité pour les pertes de ventes ou de profits dues à des erreurs, des listes de prix périmées ou des annonces dans la presse (sauf erreurs et omissions).

8. PAIEMENTS

8.1 Toutes les factures et les paiements sont libellés en livres sterling (£), sauf accord écrit contraire d'un directeur de la société.
8.2 Toutes les factures seront payées avant l'envoi des marchandises facturées.
8.3 Le paiement des marchandises se fera par PayPal, carte de crédit, chèque ou virement bancaire.
8.4 La société se réserve le droit d'imposer des frais supplémentaires sur toutes les transactions par carte de crédit.
8.5 La société ne propose pas de conditions de vente ou de retour.

9. PROPRIÉTÉ DES BIENS FOURNIS

Les marchandises expédiées restent la propriété de la société jusqu'à ce que l'acheteur ait payé toutes ses dettes envers nous. Dans ce cas, la propriété sera irrévocablement transférée à l'acheteur. L'acheteur s'engage à stocker jusqu'à ce moment-là les marchandises de manière à ce qu'elles puissent être facilement identifiées dans son stock. L'acheteur est autorisé à revendre, en tant que mandataire de la Société, les marchandises dont la propriété ne lui a pas été transférée. Ces ventes doivent se faire dans le cadre de l'exercice normal de son activité et à un prix qui ne soit pas inférieur à celui auquel il nous a acheté les marchandises. Il doit enregistrer ces ventes de manière à ce qu'elles puissent être facilement identifiées dans ses livres. L'acheteur est tenu de rendre compte à la Société du produit de toutes les ventes effectuées en tant qu'agent de la Société. Après avoir payé toutes ses dettes envers nous sur factures, il aura le droit de conserver le solde de ce produit comme commission convenue sur les ventes. Si l'acheteur conclut un concordat avec ses créanciers, si un administrateur judiciaire est nommé, s'il commet un acte de faillite ou s'il est mis en liquidation, le consentement de la Société à sa possession des biens de la Société et son autorité à les vendre cesseront. L'acheteur devra restituer immédiatement à la Société tous les biens de la Société qu'il détient et nous verser toutes les sommes reçues pour les biens vendus lorsqu'il agissait en tant qu'agent de la Société. La Société peut à tout moment exiger de l'acheteur qu'il restitue les marchandises de la Société qu'il détient si une facture est en souffrance. Lorsque des marchandises sont retournées à la Société en vertu de ces dispositions, la Société créditera le compte de l'acheteur du prix commercial des marchandises à condition que celles-ci soient en parfait état. Si les marchandises sont endommagées, la Société créditera le compte de l'acheteur de la valeur marchande estimée par la Société, en fonction de la gravité des dommages. Tout solde de la somme créditée par rapport à la dette de l'acheteur envers la Société sur factures sera retourné à l'acheteur.

10. DONNÉES PUBLIÉES

Toutes les données publiées, de quelque nature que ce soit, par la société concernant les produits sont approximatives. Aucune garantie ou condition d'exactitude n'est donnée ou impliquée. La Société n'accepte aucune responsabilité pour toute perte ou dommage direct ou indirect découlant de cette clause ou en relation avec celle-ci.

11. DROIT APPLICABLE

La loi régissant tous les contrats avec Vertical Leisure Ltd est la loi d'Angleterre. En cas de litige, les tribunaux d'Angleterre ont une compétence exclusive.

Les articles fournis peuvent faire l'objet de brevets ou de modèles déposés. La société se réserve le droit de retirer ou de modifier la conception ou les spécifications de tout article à tout moment et sans préavis.

12. RETOURS

Merci d'avoir acheté nos produits sur x-pole.co.uk exploité par Vertical Leisure Ltd.

12.1 Pour avoir droit à un remboursement, vous devez nous informer de votre intention de renvoyer le(s) article(s) dans un délai de 14 jours, vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article. Si les conditions ci-dessous sont remplies, nous sommes alors tenus de procéder à un remboursement dans les 14 jours. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et n'être endommagé en aucune façon.

Les motifs/conditions pour lesquels nous refuserons de procéder à un remboursement incluent, mais ne sont pas limités à :

• Retour des articles ex-exposition/ex-événement.
• Si vous avez endommagé un article en essayant de le réparer vous-même ou en demandant à quelqu'un d'autre de le faire.
• Articles retournés sans l'emballage original

12.2 Les retours doivent être expédiés dans l'emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est endommagé, la transaction de retour peut être soumise à des frais de reconditionnement, à la discrétion de la société, qui seront déduits de votre remboursement.

12.3 Nous vous suggérons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir un retour sûr de vos articles.

12.4 Nous exigerons une preuve d'achat, par exemple un ticket de caisse, un e-mail de confirmation de commande ou toute autre preuve telle qu'un relevé bancaire.

12.5 Après avoir reçu votre article, notre équipe de techniciens l'inspectera et traitera votre remboursement en conséquence. L'argent sera remboursé sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit.

Pour les paiements PayPal, il faut compter 7 à 10 jours pour que les fonds soient recrédités sur votre compte.

Pour les paiements par virement bancaire direct, il faut compter 7 à 10 jours pour que les fonds soient recrédités sur votre compte.

12.6 Si le(s) article(s) est(sont) endommagé(s) de quelque manière que ce soit, si vous avez initié le retour après l'expiration d'un délai de 30 jours calendaires ou si vous n'avez pas retourné le(s) article(s) dans l'emballage d'origine, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement. Un remboursement réduit ou une note de crédit peut être émis, à la seule discrétion de l'entreprise.

12.7 Pour initier un retour basé au Royaume-Uni, veuillez contacter [email protected]

12.8 Pour les commandes hors du Royaume-Uni, les droits et taxes payés via Global-E ne sont pas remboursables une fois que la commande a été expédiée de notre entrepôt.

12.9 Pour les commandes traitées par Global-E pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, la procédure de retour standard est d'utiliser la méthode de retour prépayée, qui déduira le coût de l'envoi du ou des articles à Vertical Leisure Ltd. par courrier sécurisé DHL du paiement original de la commande. Les remboursements seront ensuite traités après confirmation de la réception de l'article (s) et les fonds restants seront retournés à l'instrument de paiement original. Les retours peuvent être envoyés par d'autres méthodes, mais la procédure standard est recommandée pour des retours sécurisés.

Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.