Politique de confidentialité et de cookies

Vertical Leisure Ltd. Politique de confidentialité et de cookies

Vertical Leisure Limited, commercialisant sous le nom de X-POLE ("nous") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité et de cookies ("politique") (ainsi que tout autre document auquel elle fait référence) définit la base sur laquelle les données personnelles collectées auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

Aux fins du règlement général sur la protection des données ("RGPD") et de la loi britannique sur la protection des données de 2018 (collectivement, les "lois sur la protection des données"), le contrôleur de données est Vertical Leisure Limited, commercialisant X-POLE.

VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous recueillons et traitons tout ou partie des types d'informations suivants dans le cadre de votre utilisation du site https://x-pole.co.uk/ (le "site Web") et des biens et services que nous fournissons sous la marque X-POLE :

Les informations que vous nous fournissez par le biais du site web, lorsque vous vous inscrivez et lorsque vous commandez des marchandises.

Plus précisément, nous traiterons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les détails de vos transactions et toute autre information que vous saisissez lorsque vous utilisez le site Web, remplissez nos formulaires d'enquête et utilisez nos services. Veuillez noter que nous ne stockons jamais vos données de paiement sur notre site web.

Si vous vous inscrivez pour recevoir notre bulletin d'information, nous traiterons votre nom, votre adresse électronique et votre pays de résidence.

Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.

Nous nous réservons le droit de vous contacter pour des études de marché, mais vous n'êtes pas obligé d'y répondre.

Les détails de vos visites sur le site web, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez.

L'UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Base légale du traitement

Nous nous appuyons sur l'intérêt légitime comme base légale sur laquelle nous collectons et utilisons vos données personnelles. Nos intérêts légitimes sont :

L'exécution des contrats avec nos clients et fournisseurs ;

le marketing et le développement commercial ; et

L'administration et l'amélioration de notre site web.

Finalités du traitement

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :

Pour vous fournir, à vous ou à l'organisation qui vous emploie, nos biens et/ou services (y compris la gestion de votre compte).

Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.

Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre nous et nos autres clients ou fournisseurs (y compris les formateurs).

Pour vous fournir des informations et des offres que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Pour vous informer des modifications apportées à nos produits et/ou services.

Pour la tenue des dossiers internes.

Pour faire en sorte que le contenu du site Web soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour le ou les appareils que vous utilisez pour accéder au site Web et le consulter.

Marketing

Outre les utilisations susmentionnées, nous pouvons utiliser vos informations et, lorsque vous y avez consenti, permettre à des tiers sélectionnés d'utiliser vos informations, pour vous informer de biens ou de services susceptibles de vous intéresser. Dans ce cas, nous vous contacterons par des moyens électroniques (e-mail ou SMS) uniquement si vous avez consenti à une telle communication. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, veuillez soit (i) cocher la case correspondante située sur le formulaire sur lequel nous collectons vos données (par exemple, le formulaire d'inscription) ; (ii) vous désabonner de nos communications électroniques en utilisant la méthode indiquée dans la communication correspondante ; ou (iii) nous informer à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations associées afin d'accomplir des tâches et de vous fournir des services en notre nom (par exemple, pour traiter les paiements effectués sur le site Web ou pour héberger nos serveurs).

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à tout membre de notre groupe de sociétés, ce qui signifie nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies dans la section 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006 (le cas échéant).

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers :

dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ; ou

si nous ou la quasi-totalité de nos actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons sur nos clients feront partie des actifs transférés ; ou

si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale (par exemple, pour faciliter la détection d'un crime, ou pour la collecte de taxes ou de droits) ; ou

si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de faire respecter ou d'appliquer g. les conditions générales de notre site web et d'autres accords ; ou

pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux de nos entités affiliées et de nos utilisateurs et de tout tiers avec lequel nous interagissons pour fournir le site web ; ou

en ce qui concerne des tiers sélectionnés, uniquement dans la mesure où vous avez consenti à ce que ces tiers sélectionnés vous informent de certains biens ou services susceptibles de vous intéresser.

En dehors de ce qui est indiqué ci-dessus, et sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour nous permettre d'exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, nous ne partagerons pas vos données avec des tiers, à moins que nous n'ayons obtenu votre consentement exprès pour le faire.

LE STOCKAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Sécurité

Nous prenons des mesures appropriées pour garantir la sécurité des données à caractère personnel, notamment des mesures de sécurité visant à empêcher la perte accidentelle de données à caractère personnel, leur utilisation ou leur accès non autorisé. Par exemple, l'accès à votre compte est contrôlé par un nom d'utilisateur et un mot de passe qui vous sont propres. Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui ont un réel besoin professionnel de les connaître. Les personnes qui traitent vos informations le font uniquement de manière autorisée et sont soumises à un devoir de confidentialité.

Nous sommes certifiés SOC 2. Cette famille de normes nous aide à gérer vos données personnelles et à en assurer la sécurité.

Nous avons également mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation présumée de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises au site web ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Le site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de tiers, y compris nos réseaux de partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation et que nous n'acceptons aucune responsabilité à l'égard de ces politiques et conditions d'utilisation. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle à ces sites web.

Mise à jour de vos données personnelles

Si vos données personnelles changent, vous pouvez les mettre à jour en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous nous efforcerons de mettre à jour vos données personnelles dans les sept (7) jours ouvrables suivant la communication de toute donnée personnelle nouvelle ou mise à jour, afin de garantir que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont aussi exactes et à jour que possible.

Combien de temps nous conservons vos données personnelles

Nous conserverons les données énoncées ci-dessus pendant une durée raisonnable compte tenu de la nature des données personnelles et de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. En particulier :

Lorsque nous détenons vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat avec l'un de nos clients ou fournisseurs, nous conserverons vos données, et en particulier toute communication entre vous et nous en relation avec la négociation ou l'exécution du contrat par l'une ou l'autre des parties, tant que ce contrat sera en vigueur et pendant une période d'au moins 7 ans après ;

Lorsque nous conservons vos données dans le cadre de la commercialisation ou de la promotion de nos activités, nous les conserverons pendant une période maximale de 3 ans, ou pendant une période maximale de 3 ans après votre dernière communication avec nous, si celle-ci est postérieure.

En ce qui concerne les données relatives à l'utilisation du site web, nous conservons vos données pendant 5 ans à compter de la date de leur collecte.

Même si nous supprimons vos données, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins juridiques, fiscales ou réglementaires.

Où nous stockons vos données personnelles

Nous stockons les informations relatives aux clients et les informations utilisées pour le traitement des commandes sur des serveurs sécurisés au Royaume-Uni.

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un lieu situé en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, par exemple aux États-Unis d'Amérique. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être chargé, entre autres, de la gestion du site web, de l'exécution de vos commandes, du traitement de vos données de paiement et de la fourniture de services d'assistance.

Ces pays ne disposent pas des mêmes lois de protection des données que le Royaume-Uni et l'EEE. Bien que la Commission européenne n'ait pas pris de décision formelle selon laquelle ces pays offrent un niveau adéquat de protection des données similaire à celui qui s'applique au Royaume-Uni et à l'EEE, tout transfert de vos données personnelles sera soumis à des garanties appropriées, par exemple une forme de contrat approuvée par la Commission européenne (comme le permet l'article 46, paragraphe 5, du règlement général sur la protection des données), conçues pour contribuer à la protection de vos droits en matière de confidentialité et vous offrir des recours dans le cas improbable d'une utilisation abusive de vos données personnelles.

Pour obtenir une copie de ces mesures de protection ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, veuillez nous contacter (voir la rubrique "Contact" ci-dessous).

VOS DROITS

En vertu du règlement général sur la protection des données, vous disposez gratuitement d'un certain nombre de droits importants. En résumé, il s'agit des droits suivants :

l'accès à vos données personnelles et à certaines autres informations supplémentaires que la présente politique est déjà conçue pour traiter
nous demander de corriger toute erreur dans les informations que nous détenons sur vous
exiger l'effacement des données personnelles vous concernant dans certaines situations
recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avoir le droit de transmettre ces données à un tiers dans certaines situations
s'opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de marketing direct
s'opposer à ce que des décisions soient prises par des moyens automatisés produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
s'opposer dans certaines autres situations à ce que nous continuions à traiter vos données personnelles
restreindre autrement notre traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
demander une indemnisation pour les dommages causés par notre violation de toute loi sur la protection des données.

Pour plus d'informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, voir le document Guidance from the UK Information Commissioner's Office (ICO) on individuals rights under the General Data Protection Regulation.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez :

Envoyez-nous un courriel, appelez-nous ou écrivez-nous,
nous fournir suffisamment d'informations pour vous identifier (par exemple, nom complet, numéro de compte/VL, nom d'utilisateur, adresse électronique),
nous fournir une preuve de votre identité et de votre adresse (une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport et une facture récente de services publics ou de carte de crédit), et
nous indiquer les informations auxquelles votre demande se rapporte (y compris les numéros de compte ou de référence, si vous en avez).

COMMENT SE PLAINDRE

Nous espérons pouvoir résoudre toute question ou préoccupation que vous soulevez au sujet de notre utilisation de vos informations.

Le règlement général sur la protection des données vous donne également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État de l'Union européenne (ou de l'Espace économique européen) dans lequel vous travaillez, vivez normalement ou dans lequel toute infraction présumée aux lois sur la protection des données a eu lieu. L'autorité de contrôle au Royaume-Uni est le commissaire à l'information qui peut être contacté à l'adresse https://ico.org.uk/concerns/ ou par téléphone : 0303 123 1113.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique à l'avenir sera notifiée et mise à votre disposition sur le site Web. Votre utilisation continue des services et du site Web sera considérée comme votre acceptation de la politique de confidentialité modifiée.

INFORMATIONS SUR NOTRE UTILISATION DES COOKIES ET DES ADRESSES IP

Nous pouvons recueillir des informations sur votre téléphone mobile, votre ordinateur ou tout autre appareil à partir duquel vous accédez au site Web, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, pour l'administration des systèmes et pour communiquer des informations globales à des tiers affiliés. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas d'identifier un individu. Nous pouvons toutefois utiliser ces informations en conjonction avec les données dont nous disposons à votre sujet afin de suivre votre utilisation de nos services.

Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d'améliorer le site Web. En utilisant notre site Web, vous acceptez que nous utilisions des cookies comme indiqué plus précisément ci-dessous.

Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur si vous l'acceptez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur.

Les cookies que nous utilisons comprennent :

"Analytique" Elles nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur le site web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.

Les cookies " strictement nécessaires " . Il s'agit de cookies qui sont nécessaires au fonctionnement de notre Site Internet. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre Site Internet, d'utiliser un panier d'achat ou de faire appel à des services de facturation électronique.
Cookies de "fonctionnalité" . Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de nous souvenir de vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).
Cookies de "ciblage" . Ces cookies enregistrent votre visite sur notre Site Internet, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis vers les sites Internet de nos affiliés. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site Web, les offres qui vous sont envoyées par courrier électronique et la publicité qui y est affichée plus pertinents par rapport à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

Veuillez noter que les affiliés de tiers peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

Les cookies qui sont strictement nécessaires à la fonctionnalité de base du site Web sont activés par défaut, et définis automatiquement au moment où vous accédez au site Web.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site web ne seront pas définis, sauf si vous y consentez expressément par le biais de la bannière de cookies en cliquant sur "accepter".

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser la mise en place de tout ou partie des cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie du site web. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies dès que vous visiterez notre site web.

Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies que nous utilisons. Nous avons essayé de faire en sorte qu'elle soit complète et à jour, mais si vous pensez que nous avons oublié un cookie ou qu'il y a une divergence, veuillez nous le faire savoir.

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Strictement nécessaire

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Toutes les questions, tous les commentaires et toutes les demandes concernant la présente politique de confidentialité et de cookies doivent être adressés à [email protected] ou formulés via la page "Contactez-nous".