Politique de confidentialité et de cookies

Politique de confidentialité et de cookies de Vertical Leisure Ltd.

Vertical Leisure Limited, exerçant ses activités sous le nom commercial X-POLE «nous »), s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies (« Politique ») (ainsi que tout autre document auquel elle fait référence) définit les principes selon lesquels nous traiterons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre position et nos pratiques concernant vos données à caractère personnel, ainsi que la manière dont nous les traitons.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et de la loi britannique de 2018 sur la protection des données (collectivement dénommées les «lois sur la protection des données »), le responsable du traitement est Vertical Leisure Limited, exerçant ses activités sous le nom commercial X-POLE.

VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans le cadre de votre utilisation dusite x-barre.co.uk (ci-après dénommé le «Site ») et des produits et services que nous proposons sous la X-POLE , nous collectons et traitons tout ou partie des types d’informations suivants vous concernant :

Les informations que vous nous fournissez via le Site Web, lors de votre inscription et en relation avec la commande de produits.

Plus précisément, nous traiterons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les détails de vos transactions et toute autre information saisie par vous lors de l'utilisation du Site Web, de la complétion de nos formulaires d'enquête et de l'utilisation de nos services. Veuillez noter que nous ne stockons jamais vos informations de paiement sur notre Site Web.

Si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, nous traiterons votre nom, votre adresse e-mail et votre pays de résidence.

Si vous nous contactez, nous pourrions conserver un enregistrement de cette correspondance.

Nous nous réservons le droit de vous contacter pour des études de marché, bien que vous ne soyez pas obligé d'y répondre.

Détails de vos visites sur le Site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les journaux web et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Base légale du traitement

Nous nous basons sur l'intérêt légitime comme base légale pour la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Nos intérêts légitimes sont :

L'exécution des contrats avec nos clients et fournisseurs ;

Le marketing et le développement commercial ; et

L'administration et l'amélioration de notre Site Web.

Finalités du traitement

Nous utilisons les informations vous concernant de la manière suivante :

Pour vous fournir, à vous ou à l'organisation pour laquelle vous travaillez, nos biens et/ou services (y compris la gestion de votre compte).

Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.

Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre nous et nos autres clients ou fournisseurs (y compris les formateurs).

Pour vous fournir des informations et des offres que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Pour vous informer des modifications apportées à nos biens et/ou services.

Pour la tenue de nos registres internes.

Pour nous assurer que le contenu du Site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour le(s) appareil(s) que vous utilisez pour accéder et consulter le Site Web.

Marketing

En plus des utilisations ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations et, si vous y avez consenti, permettre à des tiers sélectionnés d'utiliser vos informations pour vous informer sur des biens ou services susceptibles de vous intéresser. Dans ce cas, nous vous contacterons par voie électronique (e-mail ou SMS) uniquement si vous avez consenti à une telle communication. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, veuillez (i) cocher la case correspondante sur le formulaire par lequel nous recueillons vos données (par exemple, le formulaire d'inscription) ; (ii) vous désabonner de nos communications électroniques en utilisant la méthode indiquée dans la communication concernée ; ou (iii) nous en informer à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations associées dans le but d'accomplir des tâches et de vous fournir des services en notre nom (par exemple, pour traiter les paiements effectués via le Site Web, ou pour héberger nos serveurs).

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à tout membre de notre groupe d'entreprises, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies à la section 1159 du UK Companies Act 2006 (le cas échéant).

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers :

dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ; ou

si nous ou la quasi-totalité de nos actifs sommes acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons sur nos clients feront partie des actifs transférés ; ou

si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale (par exemple, pour faciliter la détection de la criminalité, ou pour la collecte de taxes ou de droits) ; ou

si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de faire respecter ou d'appliquer nos Conditions Générales d'Utilisation du Site Web et d'autres accords ; ou

pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux de nos entités affiliées, de nos utilisateurs et de tout tiers avec lequel nous interagissons pour fournir le Site Web ; ou

uniquement en ce qui concerne des tiers sélectionnés, et seulement dans la mesure où vous avez consenti à ce que ces tiers sélectionnés vous informent sur certains biens ou services susceptibles de vous intéresser.

Sauf dans les cas mentionnés ci-dessus, et dans la mesure où cela est nécessaire pour que nous puissions exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, nous ne partagerons pas vos données avec des tiers, à moins d'avoir obtenu votre consentement exprès à cet effet.

STOCKAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Sécurité

Nous prenons des mesures appropriées pour garantir la sécurité de toutes les données personnelles, y compris des mesures de sécurité pour empêcher que les données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée. Par exemple, l'accès à votre compte est contrôlé par un nom d'utilisateur et un mot de passe qui vous sont propres. Nous limitons l'accès à vos données personnelles à ceux qui ont un besoin commercial légitime de les connaître. Ceux qui traitent vos informations le feront uniquement de manière autorisée et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous sommes certifiés SOC 2. Cette famille de normes nous aide à gérer vos données personnelles et à les maintenir sécurisées.

Nous avons également mis en place des procédures pour gérer toute suspicion de violation de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, de toute suspicion de violation de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises au Site Web ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Le Site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de tiers, y compris nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques et conditions d'utilisation. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

Mise à jour de vos données personnelles

Si vos données personnelles changent, vous pouvez les mettre à jour en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous nous efforcerons de mettre à jour vos données personnelles dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de toute nouvelle donnée ou mise à jour, afin de garantir que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient aussi exactes et à jour que possible.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conserverons les données mentionnées ci-dessus pendant une durée raisonnable, compte tenu de la nature des données personnelles et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. En particulier :

Lorsque nous détenons vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat avec l'un de nos clients ou fournisseurs, nous conserverons vos données, et en particulier toute communication entre vous et nous relative à la négociation ou à l'exécution du contrat par l'une ou l'autre partie, tant que ce contrat est en vigueur et pendant une période d'au moins 7 ans après sa fin ;

Lorsque nous détenons vos données dans le cadre du marketing ou de la promotion de notre entreprise, nous conserverons vos données pendant une durée maximale de 3 ans, ou jusqu'à 3 ans après votre dernière communication avec nous, si cette dernière date est postérieure.

Concernant les données d'utilisation du site web, nous conservons vos données pendant 5 ans à compter de la date de collecte.

Même si nous supprimons vos données, celles-ci peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins légales, fiscales ou réglementaires.

Où nous stockons vos données personnelles

Nous stockons les informations clients et les informations utilisées pour le traitement des commandes sur des serveurs sécurisés au Royaume-Uni.

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors du Royaume-Uni / EEE, par exemple, les États-Unis d'Amérique. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être impliqué, entre autres, dans la gestion du site web, l'exécution de vos commandes, le traitement de vos détails de paiement et la fourniture de services de support.

Ces pays n'ont pas les mêmes lois sur la protection des données que le Royaume-Uni et l'EEE. Bien que la Commission européenne n'ait pas rendu de décision formelle selon laquelle ces pays offrent un niveau de protection des données adéquat similaire à ceux qui s'appliquent au Royaume-Uni et dans l'EEE, tout transfert de vos données personnelles sera soumis à des garanties appropriées, par exemple, un formulaire de contrat approuvé par la Commission européenne (tel que permis par l'article 46, paragraphe 5, du Règlement général sur la protection des données) qui sont conçues pour aider à protéger vos droits à la vie privée et vous offrir des recours dans l'éventualité peu probable d'une utilisation abusive de vos données personnelles.

Pour obtenir une copie de ces garanties ou si vous souhaitez de plus amples informations, veuillez nous contacter (voir « Contact » ci-dessous).

VOS DROITS

En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez gratuitement d'un certain nombre de droits importants. En résumé, ceux-ci incluent les droits à :

l'accès à vos données personnelles et à certaines autres informations supplémentaires que cette Politique est déjà conçue pour aborder
nous demander de corriger toute erreur dans les informations que nous détenons à votre sujet
exiger l'effacement des données personnelles vous concernant dans certaines situations
recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avoir le droit de transmettre ces données à un tiers dans certaines situations
vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de marketing direct
vous opposer aux décisions prises par des moyens automatisés produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative
vous opposer, dans certaines autres situations, à la poursuite du traitement de vos données personnelles par nos soins
restreindre autrement notre traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
réclamer une indemnisation pour les dommages causés par notre violation des lois sur la protection des données.

Pour plus d'informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, consultez les Lignes directrices de l'Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni sur les droits des personnes en vertu du Règlement général sur la protection des données.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez :

nous envoyer un e-mail, nous appeler ou nous écrire,
nous fournir suffisamment d'informations pour vous identifier (par exemple, nom complet, numéro de compte/VL, nom d'utilisateur, adresse e-mail),
nous fournir une preuve de votre identité et de votre adresse (une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport et une facture de services publics ou de carte de crédit récente), et
nous indiquer les informations auxquelles votre demande se rapporte (y compris les numéros de compte ou de référence, le cas échéant).

COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE

Nous espérons que nous pourrons résoudre toute question ou préoccupation que vous pourriez soulever concernant notre utilisation de vos informations.

Le Règlement général sur la protection des données vous donne également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État de l'Union européenne (ou de l'Espace économique européen) où vous travaillez, vivez habituellement ou où toute infraction présumée aux lois sur la protection des données a eu lieu. L'autorité de contrôle au Royaume-Uni est l'Information Commissioner, qui peut être contacté à l'adresse https://ico.org.uk/concerns/ ou par téléphone au : 0303 123 1113.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Toute modification que nous pourrions apporter à notre Politique à l'avenir vous sera notifiée et mise à disposition via le Site Web. Votre utilisation continue des services et du Site Web sera considérée comme votre acceptation de la politique de confidentialité modifiée.

INFORMATIONS SUR NOTRE UTILISATION DES COOKIES ET DES ADRESSES IP

Nous pouvons collecter des informations sur votre téléphone portable, votre ordinateur ou tout autre appareil à partir duquel vous accédez au Site Web, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, à des fins d'administration système et pour rapporter des informations agrégées à des tiers affiliés. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, et elles n'identifient aucune personne. Nous pouvons, cependant, utiliser ces informations conjointement avec les données que nous détenons sur vous afin de suivre votre utilisation de nos services.

Notre Site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site Web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre Site Web et nous permet également d'améliorer le Site Web. En utilisant notre Site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies telle que plus spécifiquement détaillée ci-dessous.

Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou le disque dur de votre ordinateur si vous l'acceptez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur.

Les cookies que nous utilisons comprennent :

“Analytiques” Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur le Site Web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre Site Web, par exemple, en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.

Cookies “Strictement nécessaires”. Ce sont des cookies qui sont essentiels au fonctionnement de notre Site Web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter aux zones sécurisées de notre Site Web, d'utiliser un panier d'achat ou de bénéficier de services de facturation électronique.
Cookies “De fonctionnalité”. Ceux-ci sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site Web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).
Cookies “De ciblage”. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre Site Web, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis vers les sites Web de nos affiliés. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre Site Web, les offres qui vous sont envoyées par e-mail et la publicité qui y est affichée plus pertinents par rapport à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

Veuillez noter que des tiers affiliés peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

Les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site Web sont activés par défaut et définis automatiquement dès que vous accédez au Site Web.

Tout cookie qui n'est pas strictement nécessaire au fonctionnement du Site Web ne sera pas défini à moins que vous n'y consentiez expressément via la bannière de cookies en cliquant sur “accepter”.

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Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies que nous utilisons. Nous avons essayé de nous assurer qu'elle est complète et à jour, mais si vous pensez que nous avons omis un cookie ou qu'il y a une divergence, veuillez nous en informer.

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