Preguntas frecuentes e información

Cromo, Oro Titanio y Acero Inoxidable - X-CLEAN y un paño de fibra suave (el vodka puro también funciona).

Latón - Un paño de microfibra de microfibra limpio y seco.

Capa de polvo - Elimine cuidadosamente los depósitos sueltos con una esponja húmeda y utilice un paño de fibra suavecon un poco de detergente doméstico suave y, a continuación, aclare con agua limpia.

Silicona - Un paño limpio y agua jabonosa (jabón sin perfume para manos o lavavajillas funciona bien).

Los diámetros de nuestros aros son de interior a interior. Le recomendamos que se siente en una silla, con una buena postura y que alguien mida desde el asiento de su silla hasta la parte superior de su cabeza. Luego añada 5cm (50mm) y seleccione el Aro/Lyra más cercano a esa medida para un buen ajuste - Hoja Guía de Medición de Aros Aéreos

Sugerimos quitar la extensión o el poste B e insertar un palo de escoba o un elemento similar en el poste para desalojar el inserto superior.

Se aconseja quitarse las joyas, relojes y piercings antes de realizar actividades en barra o aéreas.

El juego de pértigas incluye todas las llaves hexagonales necesarias. Además, necesitará una cinta métrica y un nivel de burbuja.

No, la funda de silicona está pegada al bastón.

Es posible que haya apretado los tornillos giratorios y fijos de la parte redonda de la base en lugar de los de la parte plana. Ofrecemos un servicio de reparación para este problema. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico para recibir asesoramiento, ya sea a través dex-pole.co.uk llamando al 00 44 (0)208 449 4400 y seleccionando la opción 3.

Sí, si necesitas uno o varios tornillos de repuesto para cualquier X-POLE , ponte en contacto con nuestro equipo técnico en el número 0044 (0)208 449 4400 o en x-pole.co.uk te asesoren.

X-STAGE Lite NST03/NST03LT)

Tornillos A-pole : 3 x M8 x 8
Estáticos/giratorios: 2 x M10 x 10
Tornillos de bloqueo de rodamientos: 3 x M10 x 8 (con cabeza abombada)
(NST02 – 3 x M10 x 8 planos)
Tornillo de fijación del rodamiento: 1 x M6 x 5

XPERT (NX)

Tornillos de bloqueo del regulador - 3 x M10 x 8
Estática/Espiral - 2 x M10 x 10

XPERT Pro (PX)

Tornillos de bloqueo del regulador - 3 x M10 x 8

Pre-2014 XPERT (XX)

Tornillos de bloqueo del regulador - 3 x M8 x 8
Estática/Espiral - 2 x M8 x 10

Adquiera un artículo de sustitución en la sección de nuestra tienda

Adquiera un artículo de sustitución en la sección de nuestra tienda

Introduce un trozo de goma elástica en el tornillo y, a continuación, con la llave hexagonal adecuada, vuelve a intentar desenroscar el tornillo. Si esto no funciona, ofrecemos un servicio de reparación. Ponte en contacto con nuestro equipo técnico para recibir asesoramiento, ya sea a través dex-pole.co.uk llamando al 00 44 (0)208 449 4400 y seleccionando la opción 3.

Asegúrate de que la X-JOINT completamente contraída y, a continuación, introduce el mango de una escoba o un objeto similar en el palo para desatascar la X-JOINT.

Es posible que haya apretado los tornillos de ajuste en la rosca de la varilla de ajuste, dañando la rosca en el proceso.

Si tu mástil tiene una antigüedad de hasta 12 meses, ofrecemos un servicio de reparación gratuito para esta avería. Ponte en contacto con nuestro equipo técnico para recibir asesoramiento, ya sea a través dex-pole.co.uk llamando al 00 44 (0)208 449 4400 y seleccionando la opción 3.

Si tu mástil tiene más de 12 meses, te recomendamos que compres piezas de recambio o un mástil nuevo para solucionar este problema. Ponte en contacto con nuestro equipo técnico para recibir asesoramiento enx-pole.co.uk en el 00 44 (0)208 449 4400 y selecciona la opción 3.

1 maletín de transporte para el bastidor principal, 1 bastidor principal «Main Stage», 1 juego de llaves hexagonales de 4 mm, 5 mm y 6 mm, faldones laterales (solo para X-STAGE), ruedas fijas (x2), 1 x maletín para postes, 1 x poste X-STAGE A, 1 x poste X-STAGE B, 1 x unidad de rodamientos, 1 x X-JOINT de 250 mm, manual de instrucciones, 6 x placas de suelo para el escenario y 2 x maletines para las placas de suelo del escenario.

1 poste XPERT Pro , 1 poste XPERT Pro , 1 extensión de 250 mm, 1 inserto superior, 1 extensión de 125 mm, 2 X-JOINT de 200 mm X-JOINT 3 X-JOINTde 200 mm en un juego de postes de 40 mm), 1 X-JOINT de 180 mm, base, cúpula superior, manual de instrucciones y una llave hexagonal de 6 mm.

1 poste XPERT A, 1 poste XPERT B, 1 extensión de 250 mm, 1 inserto superior, 1 extensión de 125 mm, 2 X-JOINT de 200 mm X-JOINT 3 X-JOINTde 200 mm en un juego de postes de 40 mm), 1 X-JOINT de 180 mm, base, cúpula superior, manual de instrucciones, llave hexagonal de 5 mm y llave hexagonal de 6 mm.

1 poste SPORT , 1 poste SPORT , 1 extensión de 250 mm, 1 extensión de 125 mm, acolchado de espuma, 2 X-JOINT de 200 mm X-JOINT 3 X-JOINTde 200 mm en un juego de mástiles de 40 mm), 1 X-JOINT de 180 mm, base articulada, placa superior, manual de instrucciones, herramienta de apriete/aflojamiento, llave hexagonal de 6 mm y una funda de transporte y almacenamiento.

Puedes adquirir extensiones adicionales y X-JOINTpara tu pértiga de segunda mano en nuestra tienda, y puedes descargar los archivos PDF de los manuales correspondientes en nuestra sección de asistencia. Si necesitas tornillos adicionales para sustituir los que hayas perdido, ponte en contacto con nuestro equipo técnico para que te asesoren, bien enx-pole.co.uk en el 00 44 (0)208 449 4400, seleccionando la opción 3.

Por favor, utiliza arena para areneros infantiles para llenar las bolsas X-POLE .

No, el juego de pértigas X-STAGE necesita la base y el portacojinetes X-STAGE para funcionar.

No, XPERT Pro SPORT, XPERT y XPERT Pro no son compatibles con la unidad de rodamientos X-STAGE.

Utilice la imagen siguiente para identificar qué generaciones/versión X-STAGE tiene:

X-JOINTanteriores a 2014 tienen un pasador de chaveta circular en el centro de la junta. X-JOINTposteriores a 2014 tienen un pasador de chaveta ovalado o con forma de pastilla en el centro del X-JOINT.

X-JOINT posterior a 2014

X-JOINT anterior a 2014

Deberá medir desde el suelo hasta el techo en el lugar en el que vaya a utilizar la pértiga y, a continuación, consultar la tabla de alturas correspondiente a la pértiga para determinar la extensión que necesitará para alcanzar la altura deseada. Este vídeo muestra cómo medir la altura del suelo al techo:

No se necesita ninguna escalera para montar ninguno de nuestros postes de montaje a presión (SPORT, XPERT y XPERT Pro) ni nuestros postes independientes (X-STAGE y X-STAGE Lite).

No, no es posible.

No, no es posible.

Por favor, compruebe la forma de la ranura dentro del polo A. Si es un semicírculo, se trata de un XPERT anterior a 2014. Si es medio óvalo, es un XPERT posterior a 2014.

Comprueba la forma de la ranura que hay en el interior del poste A. Si es un semicírculo, se trata de un modelo SPORT anterior a 2014. Si es medio óvalo, se trata de un modelo SPORT posterior a 2014.

X-JOINTse incluyen dentro de las extensiones de tu juego.

Aunque la pértiga X-STAGE no se puede hacer más alta, se puede hacer más corta utilizando una extensión NE.

Para saber qué extensión necesitas, sigue esta fórmula:

Su altura del suelo al techo en milímetros - 1500mm - 135mm y luego redondee hacia abajo a la extensión más cercana (500mm, 750mm o 1000mm).

p.ej. 2500mm - 1500mm - 135mm = 875mm (redondear a 750mm)

Tabla de alturas X-STAGE

Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para recibir asesoramiento, ya sea a través dex-pole.co.uk llamando al 00 44 (0)208 449 4400 y seleccionando la opción 1.

Consulte primero su manual. La causa más común de esto es la colocación de la cúpula del techo y la base, consulte las páginas 11-13 de su manual. En primer lugar, la cúpula debe colocarse directamente debajo de una vigueta del techo - con la vigueta alineada para que pase por el centro de la cúpula. Si la cúpula está descentrada con respecto a la vigueta, empujará hacia arriba por un lado cuando se instale y provocará un giro irregular.

En segundo lugar, el mástil debe estar completamente vertical, por lo que la base debe colocarse correctamente debajo de la cúpula. Utiliza un nivel de burbuja si no estás seguro de que el mástil esté recto.