Condiciones generales de venta
Todos los pedidos aceptados por Vertical Leisure Ltd están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplicarán a todos los contratos para la venta de bienes por Vertical Leisure Ltd (la Compañía) al comprador (el Cliente) y comprenderán los únicos términos y condiciones del contrato entre la Compañía y el Cliente con exclusión de todos los demás, con excepción de los términos y condiciones que se acuerden por escrito por un Director de la empresa.
1. Los pedidos aceptados por la empresa están sujetos a las condiciones que figuran a continuación. 2. Los pedidos aceptados por la empresa están sujetos a la disponibilidad de existencias. La aceptación de un pedido y, por tanto, la existencia de un contrato de venta, sólo entrará en vigor en el momento en que la empresa realice una entrega de existencias al cliente.
1. 2 La Empresa podrá en cualquier momento rechazar o cancelar la entrega de un pedido o el saldo de un pedido sin previo aviso.
1.3 Para agilizar y facilitar la facturación, el cotejo y el envío, y evitar el suministro incorrecto de mercancías, deberán utilizarse los números de referencia completos que figuran en la columna izquierda de la lista de precios.
1.4 En caso de sobreventa de existencias, la empresa efectuará las asignaciones a su discreción. Los clientes con pagos atrasados no serán incluidos en las asignaciones.
1.5 Al realizar un pedido de productos o servicios a través de Internet, el cliente celebra un contrato jurídicamente vinculante.
2. PRODUCTOS AGOTADOS
Los artículos que no estén en stock se incluirán en pedidos pendientes y, a discreción de la Empresa, se enviarán cuando estén disponibles o se añadirán a sus futuros pedidos cuando estén disponibles. Si no desea que se realicen pedidos pendientes, le rogamos que nos lo comunique por escrito.
3. ENTREGA, RIESGO Y SEGURO
3.1 La Empresa no acepta ninguna responsabilidad por la falta de entrega o el retraso en la entrega. Todos los pedidos están asegurados con el servicio de mensajería elegido para gestionar la entrega y se puede iniciar un proceso de reclamación por pedidos perdidos con dicho(s) servicio(s) de mensajería. Todas las fechas de entrega indicadas son aproximadas y pueden modificarse sin previo aviso. El tiempo no será esencial para la entrega. Una fecha de entrega sólo formará parte del contrato si ha sido acordada por escrito por un director. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida, daño o gasto, sea cual sea su naturaleza, que se derive de un retraso en la entrega o de la imposibilidad de realizarla.
3.2 Los métodos de entrega habituales en el Reino Unido son el correo y los transportistas. Todas las entregas están sujetas a los gastos de embalaje y transporte indicados en la lista de precios o en el presupuesto. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos gastos en cualquier momento sin previo aviso. Todos los gastos de envío están exentos de cualquier descuento indicado u ofrecido.
3.3 Las ENTREGAS DE EXPORTACIÓN se realizan franco almacén. El embalaje, el transporte y el seguro (si se requiere o solicita) se cobran a precio de coste. Las mercancías corren por cuenta y riesgo del comprador desde el momento en que salen de las instalaciones de la Empresa. Si se solicita, la Empresa proporcionará un seguro para cubrir la entrega, que se cobrará a precio de coste.
4. RECLAMACIONES
4.1 Las mercancías de la Empresa se venden sujetas a las condiciones implícitas de calidad, descripción e idoneidad contenidas en la Ley de Venta de Mercancías de 1979 (Sale of Goods Act 1979).
4.2 Es responsabilidad del cliente examinar los envíos de mercancías a su llegada para comprobar la calidad correcta, la descripción, las faltas y cualquier daño de tránsito. Las reclamaciones DEBEN realizarse por escrito o por teléfono al Departamento de Ventas de la Empresa en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la mercancía o en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura cuando la mercancía se haya perdido durante el transporte.
4.3 Las reclamaciones relativas a mercancías supuestamente defectuosas, faltas de mercancía o falta de entrega no serán motivo para retener el pago de las cuentas y no darán derecho al cliente a compensar/contravalorar los pagos efectuados a la Empresa.
4.4 La Empresa no aceptará gastos de embalaje y transporte por devoluciones de clientes a menos que así lo acuerde un Director.
4. 5 Los reembolsos se efectuarán a la recepción de la mercancía una vez aceptada la reclamación de garantía. Deberá conservarse el comprobante de la devolución (correo certificado o similar), ya que no podrá efectuarse ningún reembolso o cambio hasta que se reciba la mercancía.
5. GARANTÍA
5.1 En caso de que la mercancía presente defectos, deberá notificarse por escrito al departamento de ventas de la Empresa. La mercancía no podrá ser devuelta bajo Garantía hasta que se haya obtenido el consentimiento de la Compañía. Si tras el examen de los productos por parte de la Empresa, se determina que los defectos se deben a materiales o mano de obra defectuosos, la Empresa, a su elección, reparará o sustituirá los productos sin cargo alguno. Nota: La Empresa no puede aceptar ninguna responsabilidad salvo en la medida y circunstancias descritas anteriormente. En particular, la Empresa no puede ser responsable de ninguna pérdida económica, lesión o daño causado al comprador o a cualquier otra persona por cualquier defecto de los bienes, salvo en la medida en que su negligencia lo haya causado o haya contribuido a ello. La Empresa no puede, por tanto, ser responsable de la negligencia de terceros. En caso de que el comprador venda los bienes de la Empresa como agente de la misma, no estará autorizado a realizar ninguna declaración ni a ofrecer ninguna garantía en relación con los bienes o su idoneidad para cualquier fin.
Nuestros productos han sido fabricados y probados con los más altos estándares de calidad por X-POLE. Esta Garantía Limitada ofrecida por X-POLE cubre los defectos de material o mano de obra en los nuevos productos X-POLE durante un periodo de 6 meses. Esta garantía se extiende únicamente al comprador original y no es transferible. Sólo los consumidores que adquieran productos X-POLE a través de distribuidores o revendedores autorizados de X-POLE o a través de la página web de X-POLE podrán obtener la cobertura de nuestras garantías limitadas.
5.2 ¿Qué cubre?
X-POLE garantiza su producto contra defectos de material o mano de obra de la siguiente manera: X-POLE, a su propia discreción, reemplazará sin cargo alguno sólo las piezas o, a su elección, reemplazará cualquier producto o parte del producto que resulte defectuoso debido a mano de obra y/o materiales inadecuados, en condiciones normales de instalación, uso, servicio y mantenimiento. Si X-POLE no puede proporcionar un reemplazo y la reparación no es práctica o no se puede hacer de manera oportuna, X-POLE puede optar por reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución del producto.
5.3 ¿Cuánto dura la cobertura?
Nuestros periodos de garantía son de 6 MESES a partir de la fecha de compra documentada, dependiendo del tipo de producto y del lugar de compra. Esto no afecta a sus derechos legales.
5.4 Lo que no cubre nuestra garantía
Nuestras garantías no cubren ningún problema causado por:
A. Afecciones, fallos de funcionamiento o daños que no sean consecuencia de defectos en los materiales o en la mano de obra.
B. Condiciones, fallos de funcionamiento o daños resultantes de (1) desgaste normal, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado, mal uso, abuso, negligencia, accidente o alteración.
C. Accesorios, materiales y productos conectados, o productos relacionados no fabricados por X-POLE.
D. No están cubiertos los defectos de uso, desgaste, bordes astillados por contacto entre postes o por caídas, ni cualquier otro defecto que no sea puramente de fabricación.
6. PRECIOS
6.1 Los precios de venta al público indicados son precios de venta al público propuestos e incluyen el IVA (si procede) al tipo vigente en la fecha de la factura.
6.2 Los productos se facturarán con el IVA incluido; el importe total del IVA figurará en la factura.
6.3 Los precios facturados dependen de la lista de precios aplicable al tipo de cliente, vigente en la fecha de envío.
7. CAMBIOS DE PRECIO
Los precios de la lista de precios se expresan en libras esterlinas y son correctos en el momento de su impresión (salvo error u omisión). Los precios en cualquier otra divisa distinta de la libra esterlina son aproximados y es responsabilidad del comprador comprobar los precios en divisas extranjeras con los precios en libras esterlinas indicados. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. En todos los casos, el precio que rige cualquier entrega es el precio vigente en la fecha de envío. La factura y/o el albarán de entrega mostrarán el precio vigente en la fecha de envío. No se podrá considerar ningún cambio para futuras promociones o cambios de precio. La Empresa no aceptará responsabilidad alguna por la pérdida de ventas o beneficios debida a errores, listas de precios obsoletas o anuncios en prensa (salvo errores u omisiones).
8. PAGOS
8.1 Todas las facturas y, a su vez, los pagos se realizarán en libras esterlinas (£), a menos que un Director de la empresa acuerde lo contrario por escrito.
8.2 Todas las facturas se abonarán antes del envío de los productos facturados.
8.3 El pago de los productos se realizará mediante PayPal, tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria.
8.4 La empresa se reserva el derecho de imponer recargos por tarjeta de crédito en todas las transacciones con tarjeta de crédito.
8. 5 La empresa no ofrece condiciones de venta o devolución.
9. PROPIEDAD DE LOS BIENES SUMINISTRADOS
La propiedad de cualquier mercancía enviada permanecerá en poder de la Empresa hasta el momento en que, tras la entrega, el comprador haya saldado todas sus deudas con nosotros. En este caso, la propiedad pasará irrevocablemente al comprador. El comprador se compromete a almacenar las mercancías hasta ese momento de forma que puedan identificarse fácilmente en sus existencias. El comprador está autorizado a revender, en calidad de agente de la Empresa, los bienes cuya propiedad no le haya sido transferida. Dichas ventas deberán realizarse en el curso ordinario de sus negocios y a un precio no inferior al que nos compró los bienes. Deberá registrar estas ventas de forma que puedan identificarse fácilmente en sus libros. El comprador será responsable de rendir cuentas a la Compañía por el producto de todas las ventas realizadas como agente de la Compañía. Una vez pagada toda la deuda contraída con nosotros mediante facturas, tendrá derecho a retener el saldo de dichos ingresos como su comisión acordada sobre las ventas. Si el comprador llega a un acuerdo con sus acreedores, se le nombra un administrador judicial, comete un acto de bancarrota o si entra en liquidación, cesará el consentimiento de la Compañía a su posesión de los bienes de la Compañía y su autoridad para venderlos. El comprador devolverá inmediatamente a la Empresa cualquier mercancía de la Empresa que tenga en su poder y también nos pagará cualquier cantidad recibida por cualquier mercancía vendida cuando actuaba como agente de la Empresa. La Empresa podrá exigir en cualquier momento al comprador la devolución de los bienes de la Empresa que obren en su poder en caso de que se produzca el vencimiento de alguna factura. Cuando las mercancías sean devueltas a la Empresa en virtud de estas disposiciones, la Empresa abonará en la cuenta del comprador el precio comercial de las mercancías siempre que éstas se encuentren en perfecto estado. Si las mercancías están dañadas, la Empresa abonará el valor comercial estimado por la Empresa en función de la gravedad del daño. Cualquier saldo de la suma abonada sobre la deuda del comprador con la Empresa en concepto de facturas será devuelto al comprador.
10. DATOS PUBLICADOS
Todos los datos publicados de cualquier tipo por la Empresa relativos a los productos son aproximados. No se ofrece ni se implica ninguna garantía o condición de exactitud. La Empresa no acepta responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño directo o indirecto derivado de esta cláusula o relacionado con ella.
11. DERECHO APLICABLE
La ley que rige todos los contratos con Vertical Leisure Ltd es la Ley de Inglaterra. En el caso de cualquier disputa, los Tribunales de Inglaterra tienen jurisdicción exclusiva.
Los artículos suministrados pueden ser objeto de patentes y/o diseños registrados. La empresa se reserva el derecho a retirar o modificar el diseño o las especificaciones de cualquier artículo en cualquier momento y sin previo aviso.
Gracias por comprar nuestros productos en x-pole.co.uk operado por Vertical Leisure Ltd.
12.1 Para poder optar a un reembolso, tiene que notificarnos su intención de devolver el/los artículo(s) en un plazo de 14 días; a continuación, dispone de 14 días para devolvérnoslo. Si se cumplen las siguientes condiciones, estaremos obligados a reembolsarle el importe en un plazo de 14 días. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y sin ningún daño.
Los motivos/condiciones por los que denegaremos el reembolso son, entre otros:
- Devolución de artículos ex exposición/ex evento.
- Si has dañado un objeto intentando repararlo tú mismo o haciendo que lo haga otra persona.
- Artículos devueltos sin el embalaje original
12.2 Las devoluciones deben enviarse en el embalaje original. Si el embalaje original está dañado, la transacción de devolución puede estar sujeta a un cargo por reenvasado, esto es a discreción de la empresa y se deducirá de su reembolso.
12.3 Le sugerimos que utilice un servicio de entrega con seguimiento para garantizar la devolución segura de sus artículos.
12.4 Exigiremos una prueba de compra, por ejemplo, un recibo de compra, un correo electrónico de confirmación del pedido u otra prueba como un extracto bancario.
12.5 Una vez recibido el artículo, nuestro equipo de técnicos lo inspeccionará y tramitará el reembolso correspondiente. El dinero se reembolsará al método de pago original utilizado durante la compra.
En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.
En el caso de los pagos por PayPal, los fondos pueden tardar entre 7 y 10 días en abonarse en su cuenta.
En el caso de los pagos por transferencia bancaria directa, el abono de los fondos en su cuenta puede tardar entre 7 y 10 días.
12.6 Si el/los artículo(s) está(n) dañado(s) de algún modo, ha(n) iniciado la devolución una vez transcurridos 30 días naturales o no ha(n) devuelto el/los artículo(s) en el embalaje original, no tendrá(n) derecho a reembolso. Podrá emitirse un reembolso reducido o una nota de crédito, exclusivamente a discreción de la empresa.
12.7 Para iniciar una devolución en el Reino Unido, póngase en contacto con [email protected]
12.8 Para pedidos fuera del Reino Unido, los aranceles e impuestos pagados a través de Global-E no son reembolsables una vez que el pedido ha salido de nuestros almacenes.
12.9 Para los pedidos procesados a través de Global-E para la entrega fuera del Reino Unido, el procedimiento de devolución estándar es utilizar el método de devolución prepagada, que deducirá el costo de enviar el artículo (s) de nuevo a Vertical Leisure Ltd. a través de DHL mensajería segura del pago original del pedido. Los reembolsos se procesarán una vez confirmada la recepción de los artículos y los fondos restantes se devolverán al instrumento de pago original. Las devoluciones se pueden enviar a través de otros métodos, pero se recomienda el procedimiento estándar para devoluciones seguras.
Si algo no está claro o tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.