Política de privacidad y cookies

Vertical Leisure Ltd. Política de privacidad y cookies

Vertical Leisure Limited, que opera como X-POLE ("nosotros") se compromete a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad y Cookies ("Política") (junto con cualquier otro documento al que se haga referencia en la misma) establece las bases sobre las que trataremos los datos personales que recabemos de usted o que usted nos facilite. Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos.

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 (colectivamente las "Leyes de Protección de Datos"), el Controlador de Datos es Vertical Leisure Limited, comercializando como X-POLE.

SUS DATOS PERSONALES

Recopilamos y procesamos algunos o todos los siguientes tipos de información sobre usted en el curso de su uso de https://x-pole.co.uk/ (el "Sitio Web"), y los bienes y servicios que ofrecemos bajo la marca X-POLE:

La información que nos facilite a través del sitio web, cuando se registre y en relación con los pedidos de productos.

En concreto, trataremos datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, direcciones de facturación y entrega, detalles de sus transacciones y cualquier otra información que introduzca al utilizar el sitio web, cumplimentar nuestros formularios de encuesta y utilizar nuestros servicios. Tenga en cuenta que nunca almacenamos sus datos de pago en nuestro sitio web.

Si se inscribe para recibir nuestro boletín, procesaremos su nombre, dirección de correo electrónico y país de residencia.

Si se pone en contacto con nosotros, podemos conservar un registro de esa correspondencia.

Nos reservamos el derecho a ponernos en contacto con usted para realizar estudios de mercado, aunque no tiene por qué responder.

Detalles de sus visitas al sitio web, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de localización, weblogs y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede.

USO DE SUS DATOS

Base jurídica del tratamiento

Nos basamos en el interés legítimo como fundamento jurídico para recopilar y utilizar sus datos personales. Nuestros intereses legítimos son:

Cumplimiento de contratos con nuestros clientes y proveedores;

Marketing y desarrollo empresarial; y

La administración y mejora de nuestro sitio web.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

Para proporcionarle a usted o a la organización con la que está contratado nuestros productos y/o servicios (incluida la gestión de su cuenta).

Para cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.

Para cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre nosotros y nuestros otros clientes o proveedores (incluidos los formadores).

Para proporcionarle información y ofertas que nos solicite o que consideremos que puedan interesarle.

Para notificarle cambios en nuestros productos y/o servicios.

Para registros internos.

Para garantizar que el contenido del sitio web se presenta de la manera más eficaz para usted y para el dispositivo o dispositivos que utiliza para acceder y ver el sitio web.

Marketing

Además de los usos anteriores, podemos utilizar su información y, cuando usted haya dado su consentimiento, permitir que terceros seleccionados utilicen su información, para notificarle sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés. Cuando lo hagamos, nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos (correo electrónico o SMS) sólo si ha dado su consentimiento para dicha comunicación. Si no desea que utilicemos sus datos de este modo, le rogamos que (i) marque la casilla correspondiente situada en el formulario en el que recopilamos sus datos (por ejemplo, el formulario de registro); (ii) cancele su suscripción a nuestras comunicaciones electrónicas utilizando el método indicado en la comunicación correspondiente; o (iii) nos informe en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podremos transmitir sus datos a terceros proveedores de servicios, agentes, subcontratistas y otras organizaciones asociadas con el fin de que lleven a cabo tareas y le presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, para procesar pagos realizados a través del sitio web o alojar nuestros servidores).

Podemos revelar sus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo corporativo, lo que significa nuestras filiales, nuestra sociedad de cartera última y sus filiales, tal y como se define en la sección 1159 de la Ley de Sociedades del Reino Unido de 2006 (en su caso).

También podemos revelar sus datos personales a terceros:

en caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo; o

si nosotros o la práctica totalidad de nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que poseamos sobre nuestros clientes serán uno de los activos transferidos; o

si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir alguna obligación legal (por ejemplo, para facilitar la detección de delitos o para la recaudación de impuestos o tasas); o

si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para hacer cumplir o aplicar g. nuestros Términos y Condiciones del Sitio Web y otros acuerdos; o

proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestras entidades afiliadas y nuestros usuarios, así como los de cualquier tercero con el que interactuemos para proporcionar el Sitio Web; o

en relación con terceros seleccionados, únicamente en la medida en que usted haya dado su consentimiento para que dichos terceros seleccionados le notifiquen determinados bienes o servicios que puedan ser de su interés.

Aparte de lo expuesto anteriormente, y salvo en la medida en que sea necesario para que podamos cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, no compartiremos sus datos con terceros a menos que hayamos obtenido su consentimiento expreso para hacerlo.

ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Seguridad

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluidas medidas de seguridad para evitar que se pierdan accidentalmente o que se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada. Por ejemplo, el acceso a su cuenta se controla mediante un nombre de usuario y una contraseña exclusivos para usted. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellas personas que tienen una verdadera necesidad profesional de conocerlos. Quienes procesen su información sólo lo harán de forma autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Contamos con la certificación SOC 2. Esta familia de normas nos ayuda a gestionar tus datos personales y mantenerlos seguros.

También disponemos de procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier organismo regulador aplicable cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos al sitio web; cualquier transmisión se realiza por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.

Ocasionalmente, el sitio web puede contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros, incluidas nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas y condiciones de uso. Por favor, compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

Mantener actualizados sus datos personales

Si sus datos personales cambian, puede actualizarlos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

Nos esforzaremos por actualizar sus datos personales en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la fecha en que nos facilite datos personales nuevos o actualizados, con el fin de garantizar que los datos personales que tenemos sobre usted son lo más precisos y están lo más actualizados posible.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservaremos los datos antes mencionados durante un plazo razonable teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y la finalidad para la que fueron recogidos. En particular:

Cuando conservemos sus datos personales en relación con la ejecución de un contrato con uno de nuestros clientes o proveedores, conservaremos sus datos y, en particular, cualquier comunicación entre usted y nosotros en relación con la negociación o ejecución del contrato por cualquiera de las partes mientras dicho contrato esté en vigor y durante un período mínimo de 7 años después;

Cuando conservemos sus datos en relación con el marketing o la promoción de nuestra empresa, los conservaremos hasta 3 años, o hasta 3 años después de la última vez que se comunicó con nosotros, si es más tarde.

Con respecto a los datos de uso del sitio web, conservamos sus datos durante 5 años a partir de la fecha de recogida.

Aunque eliminemos sus datos, pueden persistir en soportes de copia de seguridad o archivo a efectos legales, fiscales o reglamentarios.

Dónde almacenamos sus datos personales

Almacenamos la información de los clientes y la información utilizada para procesar los pedidos en servidores seguros dentro del Reino Unido.

Los datos que obtenemos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Reino Unido / EEE, por ejemplo, los Estados Unidos de América. También pueden ser tratados por personal ajeno al EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede dedicarse, entre otras cosas, a la gestión del sitio web, la realización de sus pedidos, el tratamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de asistencia.

Estos países no tienen las mismas leyes de protección de datos que el Reino Unido y el EEE. Si bien es posible que la Comisión Europea no haya adoptado una decisión formal en el sentido de que dichos países ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos similar al que se aplica en el Reino Unido y el EEE, cualquier transferencia de sus datos personales estará sujeta a las garantías adecuadas, por ejemplo, un formulario de contrato aprobado por la Comisión Europea (según lo permitido en virtud del artículo 46, apartado 5, del Reglamento general de protección de datos), diseñado para ayudar a salvaguardar sus derechos de privacidad y ofrecerle soluciones en el improbable caso de un uso indebido de sus datos personales.

Para obtener una copia de estas salvaguardias o si desea más información, póngase en contacto con nosotros (véase "Contacto" más abajo).

SUS DERECHOS

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene una serie de derechos importantes de forma gratuita. En resumen, entre ellos figuran los derechos a:

acceso a sus datos personales y a otra información complementaria para la que ya está concebida esta Política
exigirnos que corrijamos cualquier error en los datos que tenemos sobre usted
exigir la supresión de los datos personales que le conciernan en determinadas situaciones
recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tener derecho a transmitirlos a terceros en determinadas situaciones
oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de venta directa
oponerse a que se tomen decisiones por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten de forma similar de manera significativa
oponerse, en algunas otras situaciones, a que sigamos tratando sus datos personales
restringir el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
reclamar una indemnización por daños y perjuicios causados por nuestro incumplimiento de cualquier ley de protección de datos.

Para más información sobre cada uno de estos derechos, incluidas las circunstancias en las que se aplican, consulte la Guía de la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO) sobre los derechos de las personas en virtud del Reglamento General de Protección de Datos.

Si desea ejercer alguno de esos derechos, por favor:

envíenos un correo electrónico, llámenos o escríbanos,
facilítenos información suficiente para identificarle (por ejemplo, nombre completo, número de cuenta/VL, nombre de usuario, dirección de correo electrónico),
facilítenos una prueba de su identidad y dirección (una copia de su carné de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o tarjeta de crédito), y
indíquenos la información a la que se refiere su solicitud (incluidos los números de cuenta o de referencia, si los tiene).

CÓMO RECLAMAR

Esperamos poder resolver cualquier duda o inquietud que nos plantee sobre el uso que hacemos de su información.

El Reglamento General de Protección de Datos también le otorga el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado de la Unión Europea (o del Espacio Económico Europeo) en el que usted trabaje, resida habitualmente o en el que se haya producido cualquier presunta infracción de la legislación sobre protección de datos. La autoridad supervisora en el Reino Unido es el Comisario de Información, con el que puede ponerse en contacto en https://ico.org.uk/concerns/ o por teléfono: 0303 123 1113.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio que podamos introducir en nuestra Política en el futuro le será notificado y puesto a su disposición a través del Sitio Web. Su uso continuado de los servicios y del Sitio Web se considerará como su aceptación de la política de privacidad modificada.

INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO USO DE COOKIES Y DIRECCIONES IP

Podemos recopilar información sobre su teléfono móvil, ordenador u otro dispositivo desde el que acceda al sitio web, incluida, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración de sistemas y para comunicar información agregada a terceros afiliados. Se trata de datos estadísticos sobre las acciones y pautas de navegación de nuestros usuarios, y no identifican a ninguna persona. No obstante, podemos utilizar dicha información junto con los datos que tenemos sobre usted para hacer un seguimiento de su uso de nuestros servicios.

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar el sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso que hacemos de las cookies, tal y como se indica a continuación.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su ordenador si usted está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador.

Las cookies que utilizamos incluyen:

"Analíticas " Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por el sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentran fácilmente lo que buscan.

Cookies "estrictamente necesarias ". Se trata de cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, utilizar un carrito de la compra o hacer uso de los servicios de facturación electrónica.
"Cookies de funcionalidad . Se utilizan para reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
"Cookies de segmentación . Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido a los sitios web de nuestros afiliados. Utilizaremos esta información para que nuestro sitio web, las ofertas que le enviemos por correo electrónico y la publicidad que aparezca en él se ajusten mejor a sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros con este fin.

Tenga en cuenta que las filiales de terceros también pueden utilizar cookies, sobre las que no tenemos ningún control.

Las cookies que son estrictamente necesarias para la funcionalidad básica del sitio web están activadas por defecto y se instalan automáticamente en el momento en que usted accede al sitio web.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web no se instalarán a menos que usted dé su consentimiento expreso a través del banner de cookies haciendo clic en "aceptar".

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A continuación encontrará una lista de las cookies que utilizamos. Hemos intentado asegurarnos de que esté completa y actualizada, pero si cree que hemos omitido alguna cookie o hay alguna discrepancia, le rogamos que nos lo comunique.

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woocommerce_moneda_actual	Utilícelo con nuestra tienda en línea para recordar qué moneda desean utilizar los clientes.

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