FAQ et informations

Apprenez-en plus sur nous et obtenez toute l'aide dont vous avez besoin

Maintenance

Comment nettoyer un poteau ?

Chrome, or titane et acier inoxydable - X-CLEAN et une chiffon en fibres douces (la vodka pure fonctionne aussi).

Laiton - Un chiffon en microfibre propre et sec microfibre propre et sec.

Couche de poudre - Enlevez soigneusement tout dépôt non adhérent à l'aide d'une éponge humide et utilisez un chiffon doux. chiffon en fibres doucesavec un peu de détergent ménager doux, puis rincez à l'eau claire.

Silicone - Un chiffon propre et de l'eau savonneuse (un savon non parfumé pour les mains ou pour le lave-vaisselle fonctionne bien).

Comment polir les X-POLE's en laiton ?

Le Top Insert est coincé dans mon poteau

Nous suggérons de retirer la rallonge ou le poteau B et d'insérer un manche à balai ou un objet similaire dans le poteau pour déloger l'insert supérieur.

Puis-je utiliser un support domestique dans mon studio ?

Non, nous vous le déconseillons et recommandons plutôt la monture à boule pour une utilisation en studio.

Puis-je utiliser un trapèze sur un A-FRAME ?

Un trapèze statique, sans chute dynamique, peut être utilisé sur un X-POLE A-FRAME.

Combien de personnes peuvent utiliser un A-FRAME en même temps ?

Un maximum de deux personnes peuvent utiliser un A-FRAME en même temps.

Combien de personnes peuvent utiliser un X-STAGE/X-STAGE Lite en même temps ?

Deux personnes au maximum peuvent utiliser une perche X-STAGE/X-STAGE Lite en même temps.

Combien de personnes peuvent utiliser un XPERT Pro en même temps ?

Un maximum de deux personnes peuvent utiliser une perche XPERT Pro en même temps.

Combien de personnes peuvent utiliser un XPERT en même temps ?

Un maximum de deux personnes peuvent utiliser une perche XPERT en même temps.

Combien de personnes peuvent utiliser un SPORT en même temps ?

Un maximum de deux personnes peuvent utiliser un poteau SPORT en même temps.

Comment monter une perche multi-pièces de compétition/duale lined ?

Comment démonter mon X-STAGE/X-STAGE Lite ?

De quels outils ai-je besoin pour installer mon poteau ?

Toutes les clés hexagonales nécessaires sont fournies avec votre jeu de perches. En outre, vous aurez besoin d'un mètre à ruban et d'un niveau à bulle.

Comment mettre l'insert supérieur allongé dans le support de la boule ?

Le silicone sur les poteaux en silicone est-il amovible ?

Non, la gaine en silicone est collée à la canne.

Comment retirer le roulement de mon X-STAGE/X-STAGE Lite ?

Comment retirer la perche de mon X-STAGE/X-STAGE Lite ?

La base est coincée dans mon poteau XPERT

Il se peut que vous ayez serré les vis de rotation et d'immobilisation sur la section ronde de la base au lieu de la section plate. Nous proposons un service de réparation pour ce défaut. Veuillez contacter notre équipe technique pour obtenir des conseils sur [email protected] ou 00 44 (0)208 449 4400 et sélectionnez l'option 3.

Avez-vous des vis de rechange/de remplacement ?

Oui, si vous avez besoin d'une ou plusieurs vis de rechange pour un produit X-POLE, veuillez contacter notre équipe technique au 0044 (0)208 449 4400 ou à [email protected] pour obtenir des conseils.

X-STAGE/X-STAGE Lite (NST03/NST03LT)

Vis de maintien du pôle A - 3 x M8 x 8
Vis de fixation du pôle statique - 2 x M10 x10
Vis de blocage du palier - 3 x M10 x 8 (bombé)
(NST02 - 3 x M10 x 8 Plat)
Vis de blocage du palier - 1 x M6 x 5

XPERT (NX)

Vis de blocage des ajusteurs - 3 x M10 x 8
Statique/Projection - 2 x M10 x 10

XPERT Pro (PX)

Vis de blocage du dispositif de réglage - 3 x M10 x 8

Pré-2014 XPERT (XX)

Vis de blocage des ajusteurs - 3 x M8 x 8
Statique/Projection - 2 x M8 x 10

Le silicone de mon dôme supérieur s'est détaché.

Veuillez acheter un article de remplacement dans notre section boutique

Le silicone de ma base s'est détaché

Veuillez acheter un article de remplacement dans notre section boutique

J'ai arrondi mes vis

Insérez un morceau d'élastique dans la vis, puis, à l'aide de la clé hexagonale appropriée, essayez à nouveau de retirer la vis. En cas d'échec, nous proposons un service de réparation. Pour obtenir des conseils, veuillez contacter notre équipe technique à l'adresse [email protected] ou au 00 44 (0)208 449 4400 et sélectionnez l'option 3.

Mon X-JOINT est bloqué

Assurez-vous que le X-JOINT est entièrement contracté, puis insérez un manche à balai ou un objet similaire dans le poteau pour déloger le X-JOINT.

Mon expert est bloqué

Vous avez peut-être serré vos vis de réglage sur le filetage de la tige de réglage, ce qui a endommagé le filetage.

Si votre poteau a moins de 12 mois, nous offrons un service de réparation gratuit pour ce défaut. Veuillez contacter notre équipe technique pour obtenir des conseils sur [email protected] ou 00 44 (0)208 449 4400 et sélectionnez l'option 3.

Si votre poteau a plus de 12 mois, nous vous suggérons d'acheter des pièces de rechange ou un nouveau poteau pour remédier à ce problème. Veuillez contacter notre équipe technique pour obtenir des conseils à l'adresse [email protected] ou au 00 44 (0)208 449 4400 et sélectionnez l'option 3.

 

Que contient le kit X-STAGE/X-STAGE Lite ?

1 x valise de transport du cadre principal, 1 x cadre principal de scène, 1 x clé hexagonale de 4 mm, 5 mm et 6 mm, jupes latérales (X-STAGE uniquement), roues fixes (x2), 1 x valise pour poteau, 1 x poteau X-STAGE A, 1 x poteau X-STAGE B, 1 x unité de roulement, 1 x X-JOINT de 250 mm, manuel d'instructions, 6 x plaques de plancher de scène et 2 x valises de transport de plaques de plancher de scène.

Que contient le kit XPERT Pro ?

1 x perche XPERT Pro A, 1x perche XPERT Pro B, 1 x extension de 250mm, 1 x Top Insert, 1x extension de 125mm, 2 x 200mm X-JOINT (3 x 200mm X-JOINT dans un jeu de perches de 40mm), 1 x 180mm X-JOINT, base, dôme supérieur, manuel d'instructions et une clé hexagonale de 6mm.

Que contient le kit XPERT ?

1 x perche XPERT A, 1x perche XPERT B, 1 x rallonge de 250mm, 1 x Insert supérieur, 1x rallonge de 125mm, 2 X-JOINT de 200mm (3 X-JOINT de 200mm dans un jeu de perches de 40mm), 1 X-JOINT de 180mm, base, dôme supérieur, manuel d'instruction, clé hexagonale de 5mm et clé hexagonale de 6mm.

Je possède un produit X-POLE d'occasion

Vous pouvez acheter des rallonges et des X-JOINTs supplémentaires pour votre poteau d'occasion dans notre boutique et vous pouvez télécharger les fichiers PDF du manuel approprié dans notre section d'assistance. Si vous avez besoin de vis supplémentaires pour remplacer celles qui ont été perdues, veuillez contacter notre équipe technique pour obtenir des conseils sur [email protected] ou 00 44 (0)208 449 4400 et sélectionnez l'option 3.

Quel type de sable dois-je mettre dans mes sacs de sable ?

Veuillez utiliser le sable du bac à sable pour enfants pour remplir les sacs de sable X-POLE.

Quelle sera la durée de vie de ma perche ?

En fonction de l'utilisation et de l'entretien, votre poteau peut durer de 2 à 5 ans.

Puis-je utiliser ma perche X-STAGE sans la base de la scène ?

Non, le jeu de poteaux X-STAGE nécessite la base et le support de roulement X-STAGE pour fonctionner.

Puis-je utiliser mon SPORT/XPERT/XPERT Pro sur mon X-STAGE ?

Non, les bâtons SPORT, XPERT et XPERT Pro ne sont pas compatibles avec l'unité de roulement X-STAGE.

Comment puis-je savoir quelle est la génération/version de mon X-STAGE ?

Utilisez l'image ci-dessous pour identifier les générations/version X-STAGE que vous avez :

Comment puis-je savoir quelle génération/version de X-JOINT je possède ?

Les X-JOINT d'avant 2014 ont un axe de clavetage circulaire au centre du joint. Les X-JOINT postérieures à 2014 ont une goupille de clavetage de forme ovale/pilaire au centre du X-JOINT.


Poste 2014 X-JOINT


Pré-2014 X-JOINT

Comment ajouter une extension ?

Avez-vous des pièces pour les perches XP/Screw together ?

Malheureusement, nous ne fabriquons plus de pièces pour ces produits.

Qu'est-ce qu'un X-JOINT ?

X-POLE : Au-delà des attentes

Vous êtes prêt à dépasser vos attentes, vos limites, vos craintes, vos frontières et tout ce qui vous retient ? Nous sommes là pour vous, contre vents et marées, dans les bons et les mauvais jours, et nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes tous dans une course, la course humaine ! X-POLE est pour tout le monde ; peu importe la tribu ou la clique à laquelle vous vous identifiez ou appartenez, nous sommes tous un seul peuple, et X-POLE est là pour vous tous. À la maison, à la salle de sport, au studio ou en déplacement : Nous sommes X-POLE et nous sommes là pour aller au-delà de ce qui est attendu.

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