Preguntas frecuentes e información
Infórmese sobre nosotros y obtenga la asistencia que necesite
Instalación
¿Cuál es el tamaño de la cúpula superior/base?
Placa superior SPORT (NS) = 230mm
Placa base SPORT (NS) = 230mm
Cúpula superior XPERT (NX) = 380 mm
Microbase XPERT (NX) = 120 mm
Cúpula superior XPERT Pro (PX) = 280 mm
XPERT Pro (PX) base = 120mm
¿Puedo utilizar un soporte doméstico en mi estudio?
No, desaconsejamos esta opción y recomendamos la montura esférica para uso en estudio.
¿Puedo utilizar un trapecio en un A-FRAME?
Un trapecio estático, sin caídas dinámicas está bien para su uso en un X-POLE A-FRAME.
¿Puedo hacer el A-FRAME más ancho?
Sí, fabricamos una barra superior extendida para el A-FRAME de 2 m de longitud.
¿Cuántas personas pueden utilizar un A-FRAME a la vez?
Un máximo de dos personas pueden utilizar un A-FRAME a la vez
¿Cuántas personas pueden utilizar una X-STAGE/X-STAGE Lite a la vez?
Un máximo de dos personas pueden utilizar una pértiga X-STAGE/X-STAGE Lite a la vez
¿Cuántas personas pueden utilizar un XPERT Pro a la vez?
Un máximo de dos personas pueden utilizar una pértiga XPERT Pro a la vez
¿Cuántas personas pueden utilizar un XPERT a la vez?
Un máximo de dos personas pueden utilizar una pértiga XPERT a la vez
¿Cuántas personas pueden utilizar un SPORT a la vez?
Un máximo de dos personas pueden utilizar un bastón SPORT a la vez
¿Cómo se monta una pértiga de competición o de doble revestimiento?
¿Cómo desmonto mi X-STAGE/X-STAGE Lite?
¿Qué herramientas necesito para colocar mi poste?
El juego de pértigas incluye todas las llaves hexagonales necesarias. Además, necesitará una cinta métrica y un nivel de burbuja.
¿Cómo coloco el inserto superior extendido en el soporte esférico?
¿Tiene tornillos de repuesto?
Sí, si necesita tornillos de repuesto para cualquier producto X-POLE, póngase en contacto con nuestro equipo técnico en el 0044 (0)208 449 4400 o en [email protected] para que le asesoren.
X-STAGE/X-STAGE Lite (NST03/NST03LT)
Tornillos de sujeción del polo A - 3 x M8 x 8
Tornillos de fijación estáticos - 2 x M10 x10
Tornillos de fijación de los rodamientos - 3 x M10 x 8 (abombados)
(NST02 - 3 x M10 x 8 Plano)
Fijación de rodamientos 1 x M6 x 5
XPERT (NX)
Tornillos de bloqueo del regulador - 3 x M10 x 8
Estática/Espiral - 2 x M10 x 10
XPERT Pro (PX)
Tornillos de bloqueo del regulador - 3 x M10 x 8
Pre-2014 XPERT (XX)
Tornillos de bloqueo del regulador - 3 x M8 x 8
Estática/Espiral - 2 x M8 x 10
Mi X-JOINT está atascado
Asegúrese de que el X-JOINT está totalmente contraído y, a continuación, introduzca el palo de una escoba o un objeto similar para soltar el X-JOINT.
Mi ajustador está atascado
Es posible que haya apretado los tornillos de ajuste en la rosca de la varilla de ajuste, dañando la rosca en el proceso.
Si su poste tiene hasta 12 meses, ofrecemos un servicio de reparación gratuito para esta avería. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico en [email protected] o en el 00 44 (0)208 449 4400 y seleccione la opción 3.
Si su pértiga tiene más de 12 meses, le sugerimos que adquiera piezas de repuesto o una pértiga nueva para solucionar este problema. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico en [email protected] o en el 00 44 (0)208 449 4400 y seleccione la opción 3.
¿Qué incluye el kit X-STAGE/X-STAGE Lite?
1 x Maleta de transporte del bastidor principal, 1 x Bastidor del escenario principal, 1 x Llave hexagonal de 4 mm, 5 mm y 6 mm, Faldones laterales (sólo X-STAGE), Ruedas fijas (x2), 1 x Maleta para mástil, 1 x Mástil X-STAGE A, 1 x Mástil X-STAGE B, 1 x Unidad de rodamiento, 1 x X-JOINT de 250 mm, Manual de instrucciones, 6 x Placas de suelo del escenario y 2 x Maletas de transporte de las placas de suelo del escenario.
¿Qué incluye el kit XPERT Pro?
1 pértiga XPERT Pro A, 1 pértiga XPERT Pro B, 1 extensión de 250 mm, 1 inserto superior, 1 extensión de 125 mm, 2 X-JOINT de 200 mm (3 X-JOINT de 200 mm en un juego de pértigas de 40 mm), 1 X-JOINT de 180 mm, base, cúpula superior, manual de instrucciones y una llave hexagonal de 6 mm.
¿Qué incluye el kit XPERT?
1 pértiga XPERT A, 1 pértiga XPERT B, 1 extensión de 250 mm, 1 inserto superior, 1 extensión de 125 mm, 2 X-JOINT de 200 mm (3 X-JOINT de 200 mm en un juego de pértigas de 40 mm), 1 X-JOINT de 180 mm, base, cúpula superior, manual de instrucciones, llave hexagonal de 5 mm y llave hexagonal de 6 mm.
¿Qué incluye el kit SPORT?
1 pértiga SPORT A, 1 pértiga SPORT B, 1 extensión de 250 mm, 1 extensión de 125 mm, acolchado de espuma, 2 X-JOINT de 200 mm (3 X-JOINT de 200 mm en un juego de pértigas de 40 mm), 1 X-JOINT de 180 mm, base articulada, placa superior, manual de instrucciones, herramienta de apriete/afloje, llave hexagonal de 6 mm y un maletín de transporte/almacenaje.
¿Qué tipo de arena debo poner en mis sacos de arena?
Utilice arena de foso para niños para rellenar los sacos de arena X-POLE.
¿Cómo cambio mi X-STAGE de estático a giratorio?
¿Cómo cambio mi XPERT de estático a giratorio?
¿Puedo utilizar mi pértiga X-STAGE sin la base de escenario?
No, el juego de pértigas X-STAGE necesita la base y el portacojinetes X-STAGE para funcionar.
¿Puedo utilizar mi SPORT/XPERT/XPERT Pro en mi X-STAGE?
No, los bastones SPORT, XPERT y XPERT Pro no son compatibles con la unidad de rodamiento X-STAGE.
¿Cómo añado una extensión?
¿Cómo sé qué extensiones necesito?
Deberá medir desde el suelo hasta el techo en el lugar en el que vaya a utilizar la pértiga y, a continuación, consultar la tabla de alturas correspondiente a la pértiga para determinar la extensión que necesitará para alcanzar la altura deseada. Este vídeo muestra cómo medir la altura del suelo al techo:
¿Necesito una escalera?
No se necesita escalera para instalar ninguno de nuestros postes montados a presión (SPORT, XPERT y XPERT Pro) o nuestros postes independientes (X-STAGE y X-STAGE Lite).
¿Puedo ajustar la altura del mástil de mi X-STAGE?
Aunque la pértiga X-STAGE no se puede hacer más alta, se puede hacer más corta utilizando una extensión NE.
Para saber qué extensión necesitas, sigue esta fórmula:
Su altura del suelo al techo en milímetros - 1500mm - 135mm y luego redondee hacia abajo a la extensión más cercana (500mm, 750mm o 1000mm).
p.ej. 2500mm - 1500mm - 135mm = 875mm (redondear a 750mm)
Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en [email protected] o en el 00 44 (0)208 449 4400 y seleccione la opción 1.
¿Puedo utilizar extensiones nuevas con mi antigua pértiga?
Sí. Deberá adquirir un adaptador X-JOINT que le permitirá utilizar las extensiones NE en su antigua pértiga.
¿Suministran tornillos con sus soportes?
Los montajes caseros se suministran con 4 x 5 x 40 mm. Los soportes de bola no vienen con tornillos.
¿Qué tornillos necesito para mi soporte?
Esto dependerá del tipo de soporte que utilice y del material al que lo fije. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico en [email protected] o en el 00 44 (0)208 449 4400 y seleccione la opción 3.
¿Cuáles son los límites de peso de los productos?
Hable con nuestro equipo técnico sobre los límites de peso o visite esta página.
¿En qué tipo de techo puedo utilizar un X-POLE?
Los postes montados a presión X-POLE pueden instalarse en habitaciones con techos macizos, o techos que tengan una vigueta o viga por encima. Los postes montados a presión utilizan la presión entre el suelo y el techo para mantenerse estables. Existe la posibilidad de que se produzcan daños en el techo.
¿Qué es un X-JOINT?
¿Cómo mido la altura del suelo al techo?
¿Cuánto espacio necesito para utilizar mi X-POLE con seguridad?
¿Cuánto se tarda en colocar un poste?
Una vez que se conoce la altura del techo, sólo se tarda unos minutos en montar y desmontar un X-POLE.
La primera vez que montes la pértiga, DEBES leer primero el manual. Puede que le lleve más tiempo, pero le permitirá recordar todos los aspectos de seguridad cuando coloque su X-POLE.Cuando sepas cómo hacerlo, sólo tendrás que decidir qué extensión utilizar... ¡y tenemos una tabla para ello!
He configurado el juego XPERT/XPERT Pro y el giro es irregular, ¿qué ocurre?
Consulte primero su manual. La causa más común de esto es la colocación de la cúpula del techo y la base, consulte las páginas 11-13 de su manual. En primer lugar, la cúpula debe colocarse directamente debajo de una vigueta del techo - con la vigueta alineada para que pase por el centro de la cúpula. Si la cúpula está descentrada con respecto a la vigueta, empujará hacia arriba por un lado cuando se instale y provocará un giro irregular.
En segundo lugar, el mástil debe estar completamente vertical, por lo que la base debe colocarse correctamente debajo de la cúpula. Utiliza un nivel de burbuja si no estás seguro de que el mástil esté recto.
¿Cómo localizo las viguetas?
Las viguetas pueden localizarse golpeando el techo con un nudillo o con un detector de vigas electrónico. Con un nudillo se golpea hasta que se oye un sonido más sólido: se trata de una vigueta o una viga. Un sonido hueco es el espacio entre las vigas. Un detector de vigas localizará la viga electrónicamente (consulte qué es un detector de vigas).
¿El poste es permanente?
Todos nuestros postes son completamente desmontables y portátiles. Con el sistema de montaje a presión, no es necesario perforar el techo ni el suelo.
Es posible que necesites una fijación permanente (soporte) si tu techo supera los 3,5 metros o tiene un techo inclinado, pero el poste sigue siendo fácilmente desmontable.
Para uso en estudios y gimnasios, ofrecemos bastones a medida que pueden ser portátiles o fijos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Dejará el poste marcas en el techo?
Al igual que la base, la cúpula del techo tiene un anillo de silicona suave y transparente a su alrededor. Si se mantiene limpio y libre de suciedad/polvo, no hay razón para que marque un techo de escayola o cemento. Recomendamos limpiarlo con toallitas de bebé antes de instalarlo para asegurarse de que está limpio y evitar la transferencia de suciedad al techo. Si no ha limpiado la cúpula y ha transferido suciedad al techo, puede limpiarla con jabón de azúcar.
¿Dañará el poste el suelo o el techo?
El poste no debería dañar el suelo ni el techo, siempre que se utilice y mantenga correctamente. Vea nuestro vídeo de instalación cuando reciba el poste, y el manual de instrucciones contiene consejos sobre cómo mantenerlo.
Los bastones X-POLE tienen una suave almohadilla de silicona transparente alrededor de la base. Esto proporciona una excelente adherencia a prácticamente cualquier superficie y también detiene cualquier daño.
Como con cualquier poste a presión, es posible que se produzcan marcas, pero éstas pueden borrarse.
¿Puedo utilizar mi bastón sobre moqueta?
El uso de un poste en una alfombra está bien, pero recuerde que cuando se aprieta el poste, la alfombra se comprimirá en cualquier lugar de 1/2-2 pulgadas, así que por favor tenga en cuenta esto al medir su techo y después de la instalación inicial puede que tenga que volver a apretar.
¿En qué suelos se pueden utilizar los X-POLE?
Las pértigas X-POLE pueden utilizarse prácticamente en cualquier suelo: madera, baldosas, moqueta, etc.
Si tiene alguna duda, llame a nuestro servicio de asistencia técnica al 0044(0)208 449 4400.
Hay que tener cuidado con los suelos de madera que se flexionan para asegurarse de que el poste está totalmente comprimido.
¿Puedo utilizar mi poste en techos inclinados?
X-POLE: Más allá de lo esperado
¿Listo para ir más allá de tus propias expectativas, límites, miedos, fronteras y cualquier otra cosa que te frene? Estamos a tu lado en las buenas y en las malas, en los días buenos y en los malos, y siempre nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia posible. Todos estamos en una carrera, ¡la carrera humana! X-POLE es para todo el mundo; no importa con qué tribu o camarilla te identifiques o pertenezcas, todos somos un pueblo, y X-POLE está aquí para todos vosotros. En casa, en el gimnasio, en el estudio o sobre la marcha: Somos X-POLE y estamos aquí para ir más allá de lo esperado.
