Vertical Leisure Ltd - Koronavirüs durumu

kulak Değerli Müşterilerimiz

26/03/2020 17:00GMT itibariyle artık Birleşik Krallık'ta sipariş gönderimi yapmayacağımızı üzülerek bildiririz.

Bu zor kararın alınmasında, hükümetin gıda gibi temel sevkiyatlar için teslimat ortaklarımıza olan talebinin yüksek oranda artması etkili olmuştur. Bu durum, önceliğin bu temel malzemelere verilmesi anlamına gelmektedir. Buna ek olarak, ürünlerimizin ağırlığı nedeniyle bir teslimat kamyonunda taşınabilecek mal miktarı sınırlandırılmaktadır. Teslimat ortaklarımızın Birleşik Krallık hükümetini bu girişimle destekleme kararına tüm kalbimizle katılıyoruz.

Teslimat ortaklarımızın bu kararı, yüksek bir teslimat iade oranı yaşadığımız ve bu nedenle herhangi bir teslimata devam edemediğimiz anlamına geliyor.

Bugün TSİ 17:00'den önce verilen tüm siparişler teslim edilmeye çalışılacaktır, ancak lütfen taşıyıcılarımızın teslimatı yapmamaya karar verebileceğini ve bunun bizim kontrolümüz dışında olduğunu unutmayın. 26/03/2020 saat 17:00'den önce bir siparişiniz varsa, teslimatın siz bahçedeyken, müziğin sesini açmışken, TV izlerken vb. gelmesi ihtimaline karşı lütfen kapınızda açık talimatlar bulunduğundan emin olun.

Siparişleri kabul etmeye devam edeceğiz ve malların nakliyecimiz tarafından taşınmasına ilişkin kısıtlamalar kaldırıldıktan sonra, ilk fırsatta, ilk gelene ilk hizmet esasına göre işleme koyacağız.

Lütfen güncellemeler için web sitemizi kontrol edin, durum geliştikçe sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yapacağız.

Şu anda gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz.

Lütfen herkes güvende olsun.

Değerli Müşterilerimiz

Vertical Leisure / X-POLE olarak bugün (24/03/2020) saat 17:00 itibarıyla Avrupa'ya siparişleri artık işleme alamayacağımızı üzülerek bildiririz.

Birleşik Krallık ve Avrupa'daki diğer destinasyonların dayattığı zorlu çalışma koşulları nedeniyle ve öncelikli olarak personelimizin sağlık ve refahına odaklandığımızdan, artık Avrupa'ya gönderilmek üzere başka siparişleri işleme koyamayacağız.

İngiltere'ye gönderim konusunda, siparişlerin sevkiyatına devam etmeye çalışıyoruz, ancak normal 1-2 günlük teslimat süresi yerine, teslimatların ulaşması için 7 iş gününe kadar bekleyebileceğinizi tavsiye ederiz.

Avrupa Teslimatı için ön sipariş almaya devam edeceğiz ve bu siparişler Birleşik Krallık ve Avrupa bölgelerinde kısıtlamalar kaldırıldıktan sonra 'ilk gelen ilk hizmet alır' esasına göre işleme alınacaktır.

Şu anda telefon desteği sınırlıdır, ancak ofisle iletişime geçmeniz gerekirse, ilk arayacağınız yer bi̇ze ulaşin sayfasi web sitemizde. Size 24 saat içinde yanıt vermeye çalışacağız.

Bu süreçte tüm müşterilerimize ve iştirakçilerimize esenlikler diliyor ve ikamet ettiğiniz ülkede yayınlanan hükümet yönergelerine uymanızı ve en önemlisi; güvende ve iyi kalmanızı rica ediyoruz!

Güncel UPS hizmet durumu buradan görüntülenebilir

UPS paketinizi buradan takip edin

X-POLE Ürünleri:

Kapsamlı araştırmaların ardından, satın alma noktasında ürünlerimizden herhangi birinden COVID-19 virüsüne yakalanma konusunda önemli bir risk bulunmadığı sonucuna varılmıştır.

Önde gelen epidemiyologlar ve sağlık kuruluşları, COVID-19 virüsünün bir yüzeyde sekiz veya dokuz güne kadar hayatta kalma kabiliyetine sahip olduğunu belirtirken, sıcaklık ve nem gibi faktörlerin virüsün hayatta kalma kabiliyetinde bir faktör olduğunu belirtmiştir.

Çoğu Vertical Leisure Ltd. (X-POLE) ürünlerinin çoğu Çin'de üretilir ve deniz yoluyla varış bölgesi ofislerine ve depolarına gönderilir.

X-POLE ürünlerinin Çin'deki üretim tesisimizden varış noktası olan bir bölge ofisine sevkiyatının ortalama transit süresi üç ila altı hafta arasında değişmekte olup, transit sırasında sıcaklık ve nemde büyük dalgalanmalar yaşanmaktadır.

COVID-19 durumu ile ilgili güncel hükümet tavsiyeleri için lütfen bu bağlantıyı ziyaret edin.

Tamirat:

Onarımlarla ilgili olarak, hızlı ve etkin bir hizmet sunmaya gayret ediyoruz. Bununla birlikte, mevcut ortamda, Birleşik Krallık hükümetinin karantina uygulamasına uyan personel, kurye hizmeti seviyeleri ve fabrikamızdan yedek parça bulunabilirliği nedeniyle onarılan herhangi bir ürünün hızlı bir şekilde iade edilmesini garanti edemiyoruz.

Size elimizden geldiğince iyi hizmet verebilmek için çok çalışıyoruz ve sabrınız için teşekkür ediyoruz.

İade:

Yukarıdaki onarımlarda olduğu gibi, iadeleri her zaman zamanında işleme koymaya çalışsak da, mevcut küresel durum nedeniyle iadelerin alınması ve işlenmesinde gecikmeler olacaktır. Bu zor zamanda elimizden gelen en iyi hizmeti sunduğumuzdan emin olmak için nakliye sağlayıcılarımızla birlikte çalışırken lütfen bize tahammül edin.