Vertical Leisure Ltd - Stato del coronavirus

orecchio I clienti più importanti

Siamo spiacenti di annunciare che a partire dalle 17:00GMT del 26/03/2020 non spediremo più ordini nel Regno Unito.

Questa difficile decisione è stata causata da un forte aumento della richiesta ai nostri partner di consegna da parte del governo per le consegne di beni essenziali come il cibo. Ciò significa che la priorità è stata data a queste forniture essenziali. Inoltre, a causa del peso dei nostri prodotti, stanno limitando la quantità di merce che può essere trasportata su un camion. Siamo pienamente d'accordo con la decisione dei nostri partner di sostenere il governo britannico con questa iniziativa.

Questa decisione dei nostri partner di consegna ha comportato un alto tasso di restituzione delle consegne e quindi non siamo in grado di continuare le consegne.

Qualsiasi ordine effettuato prima delle 17:00 GMT di oggi tenterà di essere consegnato, ma vi preghiamo di comprendere che i nostri corrieri possono decidere di non consegnare e questo è fuori dal nostro controllo. Se avete effettuato un ordine prima delle 17:00 GMT del 26/03/2020, assicuratevi di avere istruzioni chiare sulla porta nel caso in cui la consegna arrivi mentre siete in giardino, avete la musica ad alto volume, state guardando la TV ecc.

Continueremo ad accettare gli ordini e li evaderemo al più presto, in base all'ordine di arrivo, una volta che le restrizioni alla circolazione delle merci da parte del nostro vettore saranno state rimosse.

Vi invitiamo a controllare il nostro sito web per gli aggiornamenti, faremo del nostro meglio per tenervi informati sull'evolversi della situazione.

Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza in questo momento.

Per favore, rimanete tutti al sicuro.

Gentili clienti

Vertical Leisure / X-POLE è spiacente di annunciare che a partire dalle 17:00 GMT di oggi (24/03/2020) non saremo più in grado di evadere gli ordini per l'Europa.

A causa delle difficili condizioni operative imposte dal Regno Unito e da altre destinazioni in Europa, e con la nostra attenzione primaria alla salute e al benessere del nostro personale, non saremo più in grado di elaborare ulteriori ordini per la spedizione in Europa.

Per quanto riguarda la spedizione nel Regno Unito, stiamo cercando di continuare a spedire gli ordini, ma vi informiamo che invece dei soliti 1-2 giorni di consegna, potete aspettarvi fino a 7 giorni lavorativi per l'arrivo delle consegne.

Continueremo ad accettare i preordini per la consegna in Europa, che saranno elaborati in base al principio "primo arrivato, primo servito" una volta che le restrizioni saranno state abolite nel Regno Unito e nei territori europei.

Al momento l'assistenza telefonica è limitata, ma se avete bisogno di contattare l'ufficio, la vostra prima porta di chiamata dovrebbe essere la pagina pagina di contatto sul nostro sito web. Cercheremo di rispondere entro 24 ore.

Auguriamo a tutti i nostri clienti e affiliati di vivere bene questo periodo e vi imploriamo di seguire le direttive governative emanate nel vostro paese di residenza e, soprattutto, di stare al sicuro e di stare bene!

Lo stato attuale del servizio UPS può essere visualizzato qui

Seguite il vostro pacco UPS qui

Prodotti X-POLE:

Dopo approfondite ricerche, si è giunti alla conclusione che non esiste un rischio significativo di contrarre il virus COVID-19 da uno qualsiasi dei nostri prodotti al momento dell'acquisto.

I principali epidemiologi e organizzazioni sanitarie hanno dichiarato che, sebbene il virus COVID-19 sia in grado di sopravvivere fino a otto o nove giorni su una superficie, fattori come la temperatura e l'umidità giocano un ruolo importante nella sopravvivenza del virus.

La maggior parte dei prodotti Vertical Leisure Ltd. (X-POLE) sono prodotti in Cina e spediti via mare agli uffici e ai magazzini del territorio di destinazione.

Il tempo medio di transito di una spedizione di prodotti X-POLE dal nostro stabilimento di produzione cinese all'ufficio del territorio di destinazione va dalle tre alle sei settimane, con fluttuazioni di temperatura e umidità che variano enormemente durante il trasporto.

Per conoscere l'attuale parere del governo sulla situazione del COVID-19, visitate questo link.

Riparazioni:

Per quanto riguarda le riparazioni, ci impegniamo a fornire un servizio rapido ed efficiente. Tuttavia, nell'attuale contesto non possiamo garantire una rapida restituzione di qualsiasi articolo riparato a causa del rispetto da parte del personale del blocco governativo del Regno Unito, dei livelli del servizio di corriere e della disponibilità di parti di ricambio presso la nostra fabbrica.

Stiamo lavorando duramente per servirvi al meglio e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Restituzione:

Come per le riparazioni di cui sopra, anche se cerchiamo sempre di elaborare i resi in modo tempestivo, a causa dell'attuale situazione globale, ci saranno ritardi nella ricezione e nell'elaborazione dei resi. Vi preghiamo di avere pazienza mentre lavoriamo con i nostri fornitori di servizi di spedizione per assicurarci di fornire il miglior servizio possibile in questo momento difficile.