Vertical Leisure Ltd - Status koronawirusa

Słuchaj cennych klientów

Z przykrością informujemy, że od godziny 17:00 czasu GMT 26/03/2020 nie będziemy już wysyłać zamówień w Wielkiej Brytanii.

Ta trudna decyzja została spowodowana wysokim wzrostem zapotrzebowania naszych partnerów dostawczych przez rząd na podstawowe dostawy, takie jak żywność. Oznacza to, że priorytetem stały się właśnie te niezbędne dostawy. Ponadto, ze względu na wagę naszych produktów, ograniczają one ilość towarów, które mogą być przewożone na ciężarówce dostawczej. Z całego serca zgadzamy się z decyzją naszych partnerów dostawczych, aby wesprzeć rząd Wielkiej Brytanii w tej inicjatywie.

Ta decyzja naszych partnerów dostawczych oznacza, że doświadczamy również wysokiego wskaźnika zwrotów dostaw, a zatem nie jesteśmy w stanie kontynuować żadnych dostaw.

Każde zamówienie złożone dziś przed godziną 17:00 GMT postaramy się dostarczyć, ale pamiętaj, że nasi przewoźnicy mogą zdecydować o niedostarczeniu przesyłki, na co nie mamy wpływu. Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 17:00 GMT 26/03/2020, upewnij się, że masz jasne instrukcje na drzwiach na wypadek, gdyby dostawa dotarła, gdy jesteś w ogrodzie, masz głośną muzykę, oglądasz telewizję itp.

Będziemy nadal przyjmować zamówienia i będziemy je realizować przy najbliższej okazji, na zasadzie kolejności zgłoszeń, po zniesieniu ograniczeń w przepływie towarów przez naszego przewoźnika.

Sprawdzaj naszą stronę internetową w celu uzyskania aktualnych informacji, dołożymy wszelkich starań, aby informować Cię na bieżąco o rozwoju sytuacji.

Doceniamy Twoją wyrozumiałość i cierpliwość w tym czasie.

Proszę wszystkich, bądźcie bezpieczni.

Drodzy Klienci

Vertical Leisure / X-POLE z przykrością informuje, że od godziny 17:00 GMT dzisiaj (24/03/2020) nie będziemy już w stanie realizować zamówień do Europy.

Ze względu na trudne warunki operacyjne narzucone przez Wielką Brytanię i inne miejsca docelowe w Europie, a także koncentrując się przede wszystkim na zdrowiu i dobrym samopoczuciu naszych pracowników, nie będziemy już w stanie realizować dalszych zamówień na wysyłkę do Europy.

Jeśli chodzi o wysyłkę w Wielkiej Brytanii, staramy się kontynuować wysyłkę zamówień, ale informujemy, że zamiast zwykłego 1-2-dniowego czasu dostawy, możesz spodziewać się do 7 dni roboczych na dostarczenie przesyłki.

Nadal będziemy przyjmować zamówienia przedpremierowe na dostawę europejską, które będą realizowane na zasadzie "kto pierwszy, ten lepszy" po zniesieniu ograniczeń przez Wielką Brytanię i terytoria europejskie.

W tej chwili wsparcie telefoniczne jest ograniczone, ale jeśli potrzebujesz skontaktować się z biurem, pierwszym punktem kontaktowym powinna być strona skontaktuj się z nami na naszej stronie internetowej. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.

Życzymy wszystkim naszym klientom i partnerom powodzenia w tym czasie i błagamy, abyście postępowali zgodnie z wytycznymi rządowymi wydanymi w waszym kraju zamieszkania, a co najważniejsze; bądźcie bezpieczni i pozostańcie zdrowi!

Aktualny status usługi UPS można sprawdzić tutaj

Monitoruj swoją paczkę UPS tutaj

Produkty X-POLE:

Po przeprowadzeniu szeroko zakrojonych badań doszliśmy do wniosku, że nie ma znaczącego ryzyka zarażenia się wirusem COVID-19 z któregokolwiek z naszych produktów w punkcie zakupu.

Czołowi epidemiolodzy i organizacje zdrowotne stwierdzili, że chociaż wirus COVID-19 może przetrwać na powierzchni do ośmiu lub dziewięciu dni, czynniki takie jak temperatura i wilgotność odgrywają rolę w jego przeżywalności.

Większość produktów Vertical Leisure Ltd. (X-POLE) jest produkowana w Chinach i wysyłana drogą morską do docelowych biur i magazynów.

Średni czas transportu każdej przesyłki produktów X-POLE z naszego chińskiego zakładu produkcyjnego do biura docelowego wynosi od trzech do sześciu tygodni, a wahania temperatury i wilgotności są bardzo zróżnicowane podczas transportu.

Aby uzyskać aktualne porady rządowe dotyczące sytuacji COVID-19, odwiedź ten link.

Naprawy:

Jeśli chodzi o naprawy, staramy się zapewnić szybką i sprawną obsługę. Jednak w obecnych warunkach nie możemy zagwarantować szybkiego zwrotu naprawionych przedmiotów ze względu na przestrzeganie przez pracowników blokady rządowej w Wielkiej Brytanii, poziom usług kurierskich i dostępność części zamiennych z naszej fabryki.

Ciężko pracujemy, aby służyć Ci jak najlepiej i dziękujemy za cierpliwość.

Zwroty:

Podobnie jak w przypadku powyższych napraw, chociaż zawsze staramy się przetwarzać zwroty w odpowiednim czasie, ze względu na obecną sytuację na świecie wystąpią opóźnienia w otrzymywaniu i przetwarzaniu zwrotów. Prosimy o wyrozumiałość, ponieważ współpracujemy z naszymi dostawcami usług spedycyjnych, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę w tym trudnym czasie.