Vertical Leisure Ltd - Status des Coronavirus

ear Geschätzte Kunden

Wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir ab dem 26.03.2020, 17:00 Uhr GMT, keine Bestellungen mehr in das Vereinigte Königreich versenden werden.

Diese schwierige Entscheidung wurde durch die stark gestiegene Nachfrage der Regierung nach lebenswichtigen Lieferungen wie Nahrungsmitteln an unsere Lieferpartner verursacht. Dies hat dazu geführt, dass diesen lebenswichtigen Lieferungen Vorrang eingeräumt wurde. Darüber hinaus wird aufgrund des Gewichts unserer Produkte die Menge der Waren, die auf einem Lieferwagen transportiert werden kann, begrenzt. Wir sind mit der Entscheidung unserer Lieferpartner, die britische Regierung bei dieser Initiative zu unterstützen, voll und ganz einverstanden.

Diese Entscheidung unserer Lieferpartner hat dazu geführt, dass auch wir eine hohe Rücklaufquote haben und daher keine Lieferungen mehr durchführen können.

Alle Bestellungen, die vor 17:00 Uhr GMT aufgegeben werden, werden wir versuchen zu liefern, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Spediteure entscheiden können, nicht zu liefern, und dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wenn Sie eine Bestellung vor 17:00 GMT 26/03/2020 haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie klare Anweisungen an Ihrer Tür haben, für den Fall, dass die Lieferung ankommt, während Sie im Garten sind, haben die Musik laut, Fernsehen usw.

Wir nehmen weiterhin Bestellungen an und werden sie so schnell wie möglich in der Reihenfolge des Eingangs bearbeiten, sobald die Beschränkungen für die Beförderung von Waren durch unser Transportunternehmen aufgehoben sind.

Wir werden unser Bestes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten, wie sich die Situation entwickelt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit.

Bitte bleiben Sie alle sicher.

Geschätzte Kunden

Vertical Leisure / X-POLE bedauert sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir ab heute (24.03.2020), 17:00 Uhr GMT, keine Bestellungen mehr nach Europa bearbeiten können.

Aufgrund der schwierigen Bedingungen, die in Großbritannien und anderen europäischen Ländern herrschen, und unter Berücksichtigung der Gesundheit und des Wohlbefindens unserer Mitarbeiter können wir keine weiteren Bestellungen für den Versand nach Europa mehr bearbeiten.

Was den Versand im Vereinigten Königreich betrifft, so bemühen wir uns, den Versand der Bestellungen fortzusetzen, weisen aber darauf hin, dass Sie statt der üblichen 1-2 Tage Lieferzeit mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Werktagen rechnen können.

Wir nehmen weiterhin Vorbestellungen für die europäische Lieferung entgegen, die nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" bearbeitet werden, sobald die Beschränkungen für Großbritannien und die europäischen Gebiete aufgehoben sind.

Zurzeit ist der telefonische Support begrenzt, aber sollten Sie das Büro kontaktieren müssen, ist Ihre erste Anlaufstelle die Kontakt Seite auf unserer Website. Wir werden uns bemühen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Wir wünschen allen unseren Kunden und Partnern in dieser Zeit alles Gute und bitten Sie, die Richtlinien der Regierung Ihres Heimatlandes zu befolgen und vor allem: Bleiben Sie sicher und gesund!

Der aktuelle UPS Servicestatus kann hier eingesehen werden

Verfolgen Sie Ihr UPS Paket hier

X-POLE Produkte:

Nach umfangreichen Untersuchungen ist man zu dem Schluss gekommen, dass bei keinem unserer Produkte ein nennenswertes Risiko besteht, sich mit dem COVID-19-Virus anzustecken, wenn man sie kauft.

Führende Epidemiologen und Gesundheitsorganisationen haben erklärt, dass das COVID-19-Virus zwar bis zu acht oder neun Tage auf einer Oberfläche überleben kann, dass aber Faktoren wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit eine Rolle für die Überlebensfähigkeit des Virus spielen.

Die meisten Produkte von Vertical Leisure Ltd. (X-POLE) Produkte werden in China hergestellt und auf dem Seeweg zu den Büros und Lagern im Zielgebiet verschifft.

Die durchschnittliche Transitzeit einer Sendung von X-POLE-Produkten von unserer chinesischen Produktionsstätte zu einem Büro im Zielgebiet beträgt zwischen drei und sechs Wochen, wobei Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen während des Transports stark variieren.

Eine aktuelle Stellungnahme der Regierung zur COVID-19-Situation finden Sie unter diesem Link.

Reparaturen:

Was Reparaturen betrifft, so bemühen wir uns um einen schnellen und effizienten Service. Unter den derzeitigen Bedingungen können wir jedoch keine schnelle Rücksendung der reparierten Artikel garantieren, da die Mitarbeiter die Sperrung der britischen Regierung einhalten müssen, die Kurierdienste nicht ausreichen und keine Ersatzteile in unserem Werk verfügbar sind.

Wir arbeiten hart daran, Sie so gut wie möglich zu bedienen und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Rückgabe:

Wie bei den oben genannten Reparaturen versuchen wir zwar immer, Rücksendungen zeitnah zu bearbeiten, aber aufgrund der aktuellen globalen Situation kann es zu Verzögerungen bei der Annahme und Bearbeitung von Rücksendungen kommen. Bitte haben Sie Nachsicht mit uns, während wir mit unseren Versanddienstleistern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir in dieser schwierigen Zeit den bestmöglichen Service bieten können.