Αγαπητοί πελάτες
Με μεγάλη μας λύπη ανακοινώνουμε ότι από τις 26/03/2020 και μετά, από τις 17:00GMT, δεν θα αποστέλλουμε πλέον παραγγελίες στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Η δύσκολη αυτή απόφαση προκλήθηκε από την υψηλή αύξηση της ζήτησης των εταίρων μας από την κυβέρνηση για βασικές παραδόσεις όπως τα τρόφιμα. Αυτό σήμαινε ότι δόθηκε προτεραιότητα σε αυτές τις βασικές προμήθειες. Επιπλέον, λόγω του βάρους των προϊόντων μας περιορίζουν την ποσότητα των αγαθών που μπορούν να μεταφερθούν σε ένα φορτηγό διανομής. Συμφωνούμε ολόψυχα με την απόφαση των συνεργατών διανομής μας να υποστηρίξουν την κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου με αυτή την πρωτοβουλία.
Αυτή η απόφαση των συνεργατών μας για την παράδοση σήμαινε ότι αντιμετωπίζουμε επίσης ένα υψηλό ποσοστό επιστροφής παραδόσεων και έτσι δεν είμαστε σε θέση να συνεχίσουμε τις παραδόσεις.
Οποιαδήποτε παραγγελία τοποθετηθεί πριν από τις 17:00GMT σήμερα θα προσπαθήσουμε να παραδώσουμε, αλλά παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι οι μεταφορείς μας μπορεί να αποφασίσουν να μην παραδώσουν και αυτό είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Εάν έχετε μια παραγγελία πριν από τις 17:00 GMT 26/03/2020 παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε σαφείς οδηγίες στην πόρτα σας σε περίπτωση που η παράδοση φτάσει ενώ είστε στον κήπο, έχετε τη μουσική δυνατά, παρακολουθείτε τηλεόραση κλπ.
Θα συνεχίσουμε να δεχόμαστε παραγγελίες και θα τις διεκπεραιώσουμε το συντομότερο δυνατό, με σειρά προτεραιότητας, μόλις αρθούν οι περιορισμοί στη διακίνηση των εμπορευμάτων από τον μεταφορέα μας.
Παρακαλούμε να ελέγχετε την ιστοσελίδα μας για ενημερώσεις, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας κρατάμε ενήμερους καθώς η κατάσταση εξελίσσεται.
Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας αυτή τη στιγμή.
Παρακαλούμε όλους να παραμείνετε ασφαλείς.
Αγαπητοί πελάτες
Η Vertical Leisure / X-POLE με μεγάλη λύπη ανακοινώνει ότι από τις 17:00 GMT σήμερα (24/03/2020) δεν θα είμαστε πλέον σε θέση να διεκπεραιώνουμε παραγγελίες προς την Ευρώπη.
Λόγω των δύσκολων συνθηκών λειτουργίας που επιβάλλουν το Ηνωμένο Βασίλειο και άλλοι προορισμοί στην Ευρώπη, και με πρωταρχικό μέλημά μας την υγεία και την ευημερία του προσωπικού μας, δεν θα είμαστε πλέον σε θέση να επεξεργαστούμε περαιτέρω παραγγελίες για αποστολή στην Ευρώπη.
Όσον αφορά την αποστολή στο Ηνωμένο Βασίλειο, προσπαθούμε να συνεχίσουμε την αποστολή των παραγγελιών, αλλά σας ενημερώνουμε ότι αντί για το συνηθισμένο χρόνο παράδοσης 1-2 ημερών, μπορείτε να περιμένετε έως και 7 εργάσιμες ημέρες για την άφιξη των παραγγελιών.
Θα εξακολουθήσουμε να λαμβάνουμε προπαραγγελίες για την ευρωπαϊκή παράδοση, οι οποίες θα διεκπεραιωθούν με βάση τη σειρά προτεραιότητας μόλις αρθούν οι περιορισμοί από το Ηνωμένο Βασίλειο και τα ευρωπαϊκά εδάφη.
Προς το παρόν, η τηλεφωνική υποστήριξη είναι περιορισμένη, αλλά αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το γραφείο, η πρώτη σας επαφή θα πρέπει να είναι το σελίδα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας. Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε εντός 24 ωρών.
Ευχόμαστε σε όλους τους πελάτες μας και τους συνεργάτες μας να είναι καλά αυτό το διάστημα και σας παρακαλούμε να ακολουθήσετε τις κυβερνητικές οδηγίες που εκδίδονται στη χώρα διαμονής σας και, το σημαντικότερο, να είστε ασφαλείς και να είστε καλά!
Η τρέχουσα κατάσταση της υπηρεσίας UPS μπορεί να προβληθεί εδώ
Παρακολουθήστε το πακέτο σας UPS εδώ
Προϊόντα X-POLE:
Μετά από εκτεταμένη έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν υπάρχει σημαντικός κίνδυνος μόλυνσης από τον ιό COVID-19 από οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας στο σημείο αγοράς.
Κορυφαίοι επιδημιολόγοι και οργανισμοί υγείας έχουν δηλώσει ότι, ενώ ο ιός COVID-19 έχει την ικανότητα να επιβιώνει έως και οκτώ ή εννέα ημέρες σε μια επιφάνεια, παράγοντες όπως η θερμοκρασία και η υγρασία παίζουν ρόλο στην επιβιωσιμότητα του ιού.
Πιο Vertical Leisure Ltd. (X-POLE) κατασκευάζονται στην Κίνα και αποστέλλονται δια θαλάσσης στα γραφεία και τις αποθήκες της περιοχής προορισμού.
Ο μέσος χρόνος διαμετακόμισης οποιασδήποτε αποστολής προϊόντων X-POLE από τις κινεζικές εγκαταστάσεις παραγωγής μας σε ένα γραφείο στην περιοχή προορισμού είναι από τρεις έως έξι εβδομάδες, με τις διακυμάνσεις της θερμοκρασίας και της υγρασίας να ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό κατά τη διάρκεια της διαμετακόμισης.
Επισκευές:
Όσον αφορά τις επισκευές, προσπαθούμε να παρέχουμε ταχεία και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Ωστόσο, στο σημερινό περιβάλλον δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ταχεία επιστροφή των επισκευασμένων αντικειμένων λόγω της τήρησης του προσωπικού από την κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου, των επιπέδων υπηρεσιών ταχυμεταφορών και της διαθεσιμότητας ανταλλακτικών από το εργοστάσιό μας.
Εργαζόμαστε σκληρά για να σας εξυπηρετήσουμε όσο καλύτερα μπορούμε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Επιστρέφει:
Όπως και με τις παραπάνω επισκευές, ενώ προσπαθούμε πάντα να επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές εγκαίρως, λόγω της τρέχουσας παγκόσμιας κατάστασης, θα υπάρξουν καθυστερήσεις στην παραλαβή και επεξεργασία των επιστροφών. Σας παρακαλούμε να δείξετε κατανόηση καθώς συνεργαζόμαστε με τους παρόχους αποστολής μας για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σε αυτή τη δύσκολη περίοδο.